-
1.
مؤلف : Ebrahimi، Elham ؛ Fathi، Mohammad Reza ؛ Irani، Hamid Reza ؛
مجلة:Iranian Journal Of Management Studies»Spring 2016, Volume 9 - Number 2 التصنيف العلمية - البحثية/ISC (26 صفحة - من 333 إلی 358 )
الکلمات المفتاحية:EntropyCustomer relationship managementperformance evaluationCOPRASMultiple Criteria Decision makingCRMFuzzyMellat BankShannon ’ EntropyMCDM