-
1.
مؤلف : صالحی صدقیانی، جمشید ؛ اخوان خرازیان، مریم ؛
مجلة:دانشکده علوم انسانی دانشگاه سمنان»بهار 1387 - شماره 21 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (26 صفحة - من 97 إلی 122 )
الکلمات المفتاحية:سیستم خبره مدیریت روابط با مشتری آمادگی سازمانی مشتریسیستم خبرهاطلاعاتپیادهسازیسازمانآمادگی سازمانیارزیابی آمادگی سازمانی