-
1.
مؤلف : دلافروز، نرگس ؛ قلی پور سلیمانی، علی ؛ كاتب مسؤول : گلی، آرمین ؛
مجلة:مدیریت توسعه و تحول»زمستان 1396 - شماره 31 (ویژه نامه) التصنيف B (Azad University (12 صفحة - من 29 إلی 40 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایت مشتریتصویر شرکتنیات رفتاری