-
1.
مؤلف : رضایی نسب، محمد ؛ مصباحی، مریم ؛
مؤتمر:کنفرانس ملی مدیریت، اقتصاد و علوم اسلامی»مجموعه مقالات اولین کنفرانس ملی مدیریت، اقتصاد و علوم اسلامی التصنيف ملی (12 صفحة - من 178 إلی 189 )
الکلمات المفتاحية: مدیریت دانشمشتری مداری مدیریت ارتباط با مشتری رفتار کارکنان