-
1.
مؤلف : مسافر بحری، مریم ؛ دل افروز، نرگس ؛ شبگو منصف، محمود ؛ كاتب مسؤول : چیرانی، ابراهیم ؛
مجلة:مدیریت دانش سازمانی»تابستان 1401 - شماره 17 ISC (32 صفحة - من 111 إلی 142 )
الکلمات المفتاحية:رویکرد کیفیصنعت بیمهمدلسازی ساختاری- تفسیریهمآفرینی دانش مشتریانمشتریمشتریاندانشدانش مشتریاندانش مشتریمدلمؤلفههایمشـتریان