-
1.
مؤلف : حسنی کاخکی، احمد ؛ قلی پور، آرین ؛
مجلة:پژوهشنامه بازرگانی»زمستان 1386 - شماره 45 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (32 صفحة - من 115 إلی 146 )
الکلمات المفتاحية:رضایت مشتریرفتار شهروندی سازمانیرفتار فرانقشادراک مشتری از کیفیت خدماتنیات رفتاری مشتریمشتریکارکنانرفتارخدمات