-
1.
مؤلف : قلیچ لی، بهروز ؛ رحیمی، فاطمه ؛
مجلة:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1394، دوره جدید - شماره 24 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 133 إلی 154 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایت مشتریمدیریت دانش مشتریابعاد مدیریت دانش مشتری