-
1.
مؤلف : دعا گویان، داود ؛ اسدیان، ابراهیم ؛
مجلة:مطالعات مدیریت ترافیک»تابستان 1390 - شماره 21 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 85 إلی 100 )
الکلمات المفتاحية:خصوصی سازیرضایت مندیبرون سپاریشماره گذاریرضایت مندی مردممشتریرضایتناجارضایت مشتریخدماتسازمانجلب رضایت