-
1.
مؤلف : متقی، هایده ؛ صفری، حسین ؛ دهقانی، کرامت اله ؛
مجلة:پژوهش های مدیریت در ایران»تابستان 1390، دوره پانزدهم - شماره 2 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (30 صفحة - من 151 إلی 180 )
الکلمات المفتاحية:منطق فازیخانه کیفیتمدیریت خدمات مشتریخدمات لجستیکگسترش عملکرد کیفی (QFD)