-
1.
كاتب مسؤول : خدایاری، فرانک ؛ مؤلف : رجبلو، سالومه ؛ وهاب زاده، شادان ؛
مجلة:مدیریت بازاریابی»بهار 1402 - شماره 58 التصنيف A+ (Azad University (13 صفحة - من 45 إلی 57 )
الکلمات المفتاحية:میل به انتقامهیجانات منفی مشتریانتبلیغات شفاهی منفی الکترونیکمیل به بهبود