-
1.
كاتب مسؤول : صارمی، نرگس ؛ مؤلف : امیرشاهی، میراحمد ؛ کیماسی، مسعود ؛ حیدرزاده، کامبیز ؛
مجلة:مدیریت برند»زمستان 1400 - شماره 28 التصنيف الف (Ministry of Science/ISC (40 صفحة - من 13 إلی 52 )
الکلمات المفتاحية:صنعت بانکداریتحلیل محتوارفتار شهروندی برندناکامی خدماتهــامشــتریبــهبــامشـتریهـابـامشــتریان