Abstract:
کاپلان و نورتون ابزار BSC را در سطح سازمان معرفی نمودند. پیش فرض آنها برای ارزیابی عملکرد سازماناین بود که، ارزیابی عملکرد سازمان نباید محدود به معیارهای سنتی مالی گردد، بلکه باید با معیارهایی مرتبط بارضایت مشتری، فرآیندهای داخلی و توانمندی های رشد تکمیل گردد. نتایج حاصل از ارزیابی ابعاد تکمیلی ، بایدتضمین کننده دستیابی به نتایج مالی باشد.کارت امتیازی متوازن به عنوان یک مجموعه جامع ارزیابی عملکرد، ساختاری برای ارزیابی استراتژی هایسازمان و سیستم مدیریت فراهم می کند. از سوی دیگر سیستم دینامیکی ابزاری جهت بررسی و تحلیل رفتار یکسیستم در طی زمان با توجه به روابط علی و معلولی و بر اساس پویایی موجود در آن می باشد. برای پی بردن بهمیزان تاثیر گذاری عددی، شاخص های موثر در ارزیابی عملکرد کل سازمان، مدل های پویا ( دینامیکی ) به دلیل دربرگرفتن اثر قابل ملاحظه عنصرزمان ، ابزار کارآمدی می باشند. شبیه سازی متکی BSCبرتوانایی آزمایش سناریوهای مختلفwhat-if را، با هدف تعیین سیاست ها و استراتژی های مناسب می دهد . این مقاله به تشریح مراحل اجرایی تلفیق BSC و سیستم دینامیکی به منظور افزایش کارایی BSC و غلبه بر ضعف های آن ، در شرکت هواپیمایی ماهان می پردازد
Machine summary:
ارائه یک مدل پویا برای شبیه سازی کارت امتیازی متوازن با هدف دستیابی به استراتژی های کارآمد (مطالعه موردی:شرکت هواپیمایی ماهان) دکتر عباس طلوعی اشلقی 1 الناز بیگلری 2 چکیده: کاپلان و نورتون ابزار BSC را در سطح سازمان معرفی نمودند.
این مدل جامع می تواند کارت امتیازی متوازن باشد که با تکیه بر مدل سازی پویا می تواند رفتار آتی سازمان را با سناریوهای گوناگون از اهداف استراتژیک مختلف شبیه سازی کند و استراتژی های بهتری را جهت اجرا انتخاب نماید.
دسته بندی استراتژی های سازمان و جهت دهی آنها انواع استراتژی نوع جهت دهی عملیاتی و کاهش هزینه تمرکز درونی، سیستم های بسته رهبری محصول و تولید سیستم تقریبا باز با حد ومرز رضایت مشتری تمرکز خارجی و تاکید بر دانش ارتباط با مشتری پراستاکوس ،آیونو و پاپالکساندریس کارت امتیازی متوازن را در 7 فاز در یک شرکت نرم افزاری در یونان جهت ایجاد یک سیستم سازگار برای ارزیابی و اندازه گیری کلی عملکرد و توسعه کارکنان به کار بردند.
لینارد و یون نیز با استفاده از رویکرد پویایی سیستم ها به بررسی بازخور های حاصل از شاخص های عملکردی در مدلBSC پرداختند و این طور نتیجه گرفتند که ساختار برنامه ریزی استراتژیک جامع یک پیش شرط برای اجرای مدل BSCبوده و BSC یک راه حل جادویی برای استراتژی های نامرغوب نمی باشد و از سوی دیگر بدون پشتیبانی مدیران بالای سازمان، انجام هر گونه تغییری در سازمان عملی نمی گردد.
از اهداف استراتژیک، نقشه استراتژیک، شاخص های بدست آمده از رویکرد BSC به عنوان پایه و بنیانی برای مدل سازی سیستم دینامیکی سازمان استفاده می شود.