Abstract:
امروزه در سراسر جهان، کسب و کار بسیار چالش انگیز و رقابتی شده است. به منظور سودآور ماندن در
چنین وضعیتی، باید تمامی عوامل تولیدی درست و منطقی اداره شوند. در میان عوامل تولیدی، بیشترین
چالش و تلاش صرف اداره و مدیریت منابع انسانی می شود، زیرا برخلاف عوامل دیگر، مدیریت کارکنان
مستلزم استفاده از مهارت های فکری و احساسی است تا بتوان افزایش بهره وری را تضمین کرد. از جمله
موانعی که بر سر راه برنامه های تغییر قرار دارد مشکلات مربوط به مدیریت، کمبود اطلاعات، ضعف
اعتماد و آن چیزی است که موریسون و میلیکن آن را سکوت سازمانی نام نهادند. همچنین سازمانهای
امروزی با بحرانی به نام کارکنان نامرئی نیز مواجهند. به آسانی میتوان غایب ها را مشخص کرد ولی
حاضران غایب، افرادی هستند که هر روز در محل کار خود حاضرند ولی ذهن و توجه ایشان جای دیگری
است، ایشان در محل کار حاضرند ولی توانایی های ذهنی و جسمی ایشان دچار محدودیت شده است. این
در حوزه « شناسایی میزان اثر گذاری سکوت سازمانی و کارکنان نامرئی بر بهره وری » پژوهش در پی
واحدهای ستادی وزارت نفت است. جامعه آماری پژوهش شامل: تعداد ٧٩٨ نفر شاغل از میان "مدیران-
روساء، کارشناسان ارشد-کارشناسان و سایرکارکنان در صنعت نفت است. نمونه آماری شامل: تعداد ٢٦٠
نفر از این افراد در حوزه ستادی وزارت نفت است که بر اساس فرمول کوکران به روش نمونه گیری
تصادفی ساده انتخاب شدند. در این تحقیق، سئوالات پرسشنامه به روش استاندار تعیین و داده های حاصل
توسط نرم افزار آماری SPSS و Topsis تجزیه و تحلیل گردیده است. دستاوردهای مهم پژوهش عبارتند از: عامل سکوت سازمانی نسبت به کارکنان نامرئی ارجحیت دارد و نتایج حاصل نشانگر رابطه
مثبت و معنی دار بین متغیرهای مربوط به ابعاد (ترک خدمت مجازی، غفلت از کار، زیرکاردرروی، طفره
رفتن از کار) کارکنان نامرئی و ابعاد (سکوت مطیع، سکوت تدافعی، سکوت خاموش، سکوت نوع
دوستانه) سکوت سازمانی با بهره وری است و نهایتا گزینه ی بهره وری نیروی انسانی نسبت به گزینه
بهره وری سازمانی ارجحیت دارد.
Machine summary:
اين پژوهش در پي«شناسايي ميزان اثر گذاري سکوت سازماني و کارکنان نامرئي بر بهره وري» در حوزه واحدهاي ستادي وزارت نفت است .
دستاوردهاي مهم پژوهش عبارتند از: عامل سکوت سازماني نسبت به کارکنان نامرئي ارجحيت دارد و نتايج حاصل نشانگر رابطه مثبت و معنيدار بين متغيرهاي مربوط به ابعاد (ترک خدمت مجازي، غفلت از کار، زيرکاردرروي، طفره رفتن از کار) کارکنان نامرئي و ابعاد (سکوت مطيع ، سکوت تدافعي، سکوت خاموش ، سکوت نوع دوستانه ) سکوت سازماني با بهره وري است و نهايتا گزينه ي بهره وري نيروي انساني نسبت به گزينه بهره وري سازماني ارجحيت دارد.
با عنايت به اهميت موارد مطروحه در ميزان بهره وري و با توجه به تحقيقات و مطالعات بعمل آمده بر اساس مدل رضايت شغلي «هي» و ابزار سنجش در معاونت آموزش و بهبود منابع انساني «پايلوت » و پس از تعيين روايي و پايايي پرسشنامه و توزيع آن بين ٨٤٦ نفر از کارکنان حوزه مربوطه و تجزيه تحليل اطلاعات حاصل از آن و نيز با توجه به گزارش عملکرد سال هاي ١٣٩٥ و شش ماهه اول سال ١٣٩٦، مديران حوزه ستادي وزارت نفت بر اين امر اذعان دارند که ميزان بهره وري در حوزه مورد اشاره کاهش داشته است .
به همين منظور در اين پژوهش بدنبال پاسخگويي به اين سوال هستيم که : "نقش سکوت سازماني و کارکنان نامرئي بر ميزان بهره وري در حوزه ستادي وزارت نفت چگونه است ".
فرضيات پژوهش : فرضيه هاي اصلي: ــ عامل سکوت سازماني بر ميزان بهره وري تأثير دارد.