Abstract:
نیروی انسانی یکی از منابع مهم سازمان است. از آنجا که سازمان ها برای رفع و جبران برخی نارسائیها ،کاستی ها و ارتقاء بهره وری و اثربخشی و کشف توانایی های پرسنل خود، به سنجش عملکرد آنان نیاز دارد .و برای رسیدن به اهداف خود به دنبال استقرار نظام ها وسیستم هایی می باشند تا فضای بهتری برای افزایش کارایی و بهره وری را مهیا نمایند که از مهمترین این سیستم ها ، سیستم ارزیابی عملکرد پرسنل جهت بررسی توانمندیهای آنها و شکوفایی آن برای رسیدن به اهداف سازمان می باشددر نظر گرفتن شیوه منطقی جهت ارزیابی کارکنان امری بدیهی و محسوس می باشد از اینرو تحقیق کنونی که مطالعه درباره ارزیابی عملکرد مدیران از یکی از شرکتهای فرعی تابعه وزارت نفت بوده و به روش DEA -BSC انجام شده ، پرداخته است .بنابراین ، باتوجه به منابع علمی مورد بررسی و عوامل مد نظر سازمان معیارهای مهم و زیر معیارهای آنان شناسایی شد ، شاخصهایی مبتنی بر استراتژی سازمان برای ارزیابی مدیران که بین تمام واحدها ی سازمان مشترک بوده ، از چهار جنبه کارت امتیازی متوازن استخراج شده و این معیارهابه عنوان شاخص های خروجی در روش تحلیل پوششی داده ها قرار گرفته اند . نتایج بررسی ها با استفاده از نرم افزار Expert choice و Gams تحلیل گردیده ورتبه بندی مدیران انجام پذیرفته و به روش توسعه ای سکستون و با استفاده از آنتروپی شانون مورد ارزیابی قرار گرفتند.
Machine summary:
در این پژوهش ع با استفاده از کارت امتیازی متوازن شاخص مناسب و مطابق با استراتژی برای ارزیابی عملکرد مدیران می شود و از روش تحلیل پوششی داده ها برای تعیین کارایی براساس شاخص های مورد نظر استفاده شده است[4].
شاخص های خروجی هر واحد نیز، تخصیص صحیح بودجه، رضایت کارکنان هر واحد از مدیر مربوطه، رضایت دیگر واحدها از عملکرد مدیر واحد مورد نظریه عنوان مشتری واحد ، درصد تحقیق اهداف ، میزان همکاری در اجرای پروژه مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ( EFQM) استفاده از روش های نوین کار ، ایجاد انگیزه کارکنان ، میزان تعامل با واحد آموزش برای آموزش کارکنان معرفی شدند، که این شاخص از جنبه های BSC انتخاب گردید (شکل 2) چهار جنبه کارت امتیازی متوازن را به همراه زیر شاخص های آن در واحد های مختلف نشان می دهد.
مدل CCR ترکیبی با BSC: (به تصویر صفحه مراجعه شود) 3- یافته ها ی پژوهش جهت بدست آوردن حدود پایین وبالای اوزان ابعاد کارت امتیازی متوازن برای هریک از DMU های تحت بررسی از خبرگان شرکت یا سازمان نظرسنجی بعمل آمد و مطابق جدول شماره (2) این حدود مشخص گردیدند.
با در نظر گرفتن نتیجه این تحقیق ، با توجه به اینکه شاخص های تعیین شده برای انجام این تحقیق با روش تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها بدرستی و کارشناسی شده صورت پذیرفته، لیکن ارزیابی عملکرد واحدهای مورد مطالعه نتیجه مطلوبی را به حاصل داشته است.