Abstract:
اطلاع از چگونگی شکل گیری و توسعه قابلیت های عملیات در سازمانها به جهت اهمیت این قابلیت ها در شکلگیری مزیت های رقابتی سازمان امری ضروری است. در این مقاله جنبهها ، نتایج و چگونگی شکلگیری قابلیت کیفیت بهعنوان یکی از اصلیترین قابلیتهای عملیات در شرکتهای داروسازی مورد بررسی قرار میگیرد. با اجرای یک مطالعه چند موردی در سه شرکت داروسازی در ایران و تحلیل آن، یافتههای این تحقیق دلالت بر چهار عامل اصلی در ایجاد قابلیت کیفیت در چنین شرکتهایی دارد. اولین و اساسیترین عامل منابع داخلی شرکت بهویژه منابعی است که دارای ویژگیهای تئوری منبع محور باشند. دومین عامل، مدیریت عملیات در سطوح مختلف تصمیمگیری است که در شکلگیری قابلیت کیفیت اثرگذار بودهاند، عامل بعدی، تأثیر همکاریهای بینالمللی بر ایجاد قابلیت کیفیت در شرکتهای داروسازی بوده است و درنهایت محیط سازمان بهعنوان عامل خارجی تأثیرگذار در ایجاد قابلیت کیفیت در نظر گرفتهشده است. نتایج این تحقیق با یافتههای تحقیقات پیشین در مرور ادبیات مقایسه شده که نتیجه آن صحت این یافتهها بر اساس تئوریهای پیشین بوده است.
Operational capabilities create competitive advantages in organizations. So, it's important to know how to create these capabilities in organizations. This paper examines aspects and results of quality capability as one of the main operations capabilities of the pharmaceutical companies in Iran and how it is formed. By conducting a multiple case studies in three pharmaceutical companies in Iran and analyzing it, the findings of this research indicate that there are four main factors in creating quality in such companies. The first and most basic factor is the internal resources of company especially those that have the characteristics of the theory of resource-based-view (RBV). The second factor is the factors associated with the operations management that have influenced the formation of quality, the next factor is the impact of international cooperation on the creation of quality capability in pharmaceutical companies, and ultimately the organization's environment has been considered as an external factor contributing to the creation of quality capability. The results of this study were compared with the findings of previous studies in the literature review, which resulted in the validity of these findings based on previous theories
Machine summary:
با اجراي يک مطالعه چند موردي در سه شرکت داروسازي در ايران و تحليل آن به روش تحليل مضامين ، يافته هاي اين تحقيق دلالت بر چهار عامل اصلي در ايجاد قابليت کيفيت در چنين شرکت هايي دارد.
Schoenherr et al)علاوه بر منابع ، مجموعه تصميماتي که در سطوح مختلف سازماني به جهت اجراي فرايندها اخذشده نيز ميتوانند يکي از عوامل به وجود آوردند قابليت هاي عمليات باشند اين ديدگاه همان ديدگاه مبتني بر روال هاي سازماني است .
Scarpin et al ;٤٥٦-٤٤٥;٢٠١٧ ,Biswas)بنابراين در اين تحقيق يک چارچوب شکل گيري قابليت کيفيت به صورت مطالعه چند موردي در چند شرکت دارويي در ايران ارائه ميگردد.
قبل از اجراي تحقيق اصلي بر اساس توصيه (٢٠٠٣ ,Yin) ،به منظور مطالعه اوليه ، چهار خبره در حوزه مديريت صنعت دارو که شامل دو مشاوره مديريت و خبره درزمينه مشاوره کسب جايزه تعالي سازمان ١ براي شرکت هاي دارويي و دو استاد دانشگاه عضو هيئت مديره دو هلدينگ بزرگ دارويي درزمينه شواهد وجود قابليت کيفيت در شرکت هاي دارويي و نيز نحوه انتخاب شرکت هايي که اين قابليت را دارا هستند، مورد مصاحبه قرار گرفتند و از نتايج آن جهت توسعه چهارچوب اوليه و همچنين انتخاب شرکت هاي مناسب باهدف تحقيق بهره گرفته شد.
يافته هاي تحقيق دلالت بر چهار عامل اصلي در شکل گيري قابليت کيفيت در اين شرکت ها داشته است .
با توجه به نتايج تحقيق ، مهم ترين جنبه شرکت هاي دارويي جهت دستيابي و توسعه قابليت کيفيت تاکيد روي منابع داخلي است .