Abstract:
مقدمه: از آنجایی که، کشور ایران یکی از قطبهای اصلی گردشگری سلامت در منطقه باشد که از رهگذر آن نه تنها از خروج ارز جلوگیری میشود، بلکه درآمد ارزی قابل توجهی را برای کشور به همراه خواهد داشت. در ایران اگر چه در سالهای اخیر اقدامات و برنامهریزیهای مدیریتی و بازاریابی برای جذب گردشگر خارجی صورت گرفته است، اما متأسفانه به دلیل عدم انسجام و هماهنگی بخشهای دولتی و خصوصی و به ویژه نبود ضوابط مدون در حوزه گردشگری سلامت، این فرآیند نتایج اقتصادی مطلوبی نداشته است. به همین منظور، هدف از انجام این پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر بازاریابی ویروسی در توسعه گردشگری سلامت و اولویتبندی این عوامل میباشد. روش پژوهش: این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از حیث جمعآوری دادهها توصیفی است. بدین منظور پس از بیان موضوع و بررسی پیشینه پژوهش، چهارچوب مفهومی مدل مشخص و دادهها با استفاده از ابزارها و تکنیکهای نگاشت شناختی فازی و تحلیل شبکههای اجتماعی تحلیل شدند. یافتهها: یافتههای حاکی از آن است که عوامل ویژگی خدمات متمایز، ایجاد اعتماد و اعتبار و محتوای پیام نسبت به سایر عوامل از مرکزیت بیشتری برخوردار است و در نتیجه به این عوامل باید توجه بیشتری نمود. نتیجهگیری: با توجه به رشد سریع اینترنت فرصتهای بیشماری برای فعالان حوزه سلامت و مصرفکنندگان قرار گرفته است که براساس نتایج پژوهش، پیشنهاد میشود که به عوامل اصلی مؤثر بر بازاریابی ویروسی که موجب توسعه گردشگری سلامت میشود توجه بیشتری معطوف شود و با برنامهریزیهای مناسب قدمهایی در این جهت برداشته شود.
Introduction: Since Iran is one of the main hubs of health tourism in the region, it will not only prevent the outflow of foreign exchange, but will also bring significant foreign exchange earnings to the country. Although in recent years, management and marketing measures have been taken to attract foreign tourists, but unfortunately due to the lack of coherence and coordination between the public and private sectors, and especially the lack of codified rules in the field of tourism. Health, this process has not had the desired economic results. The aim of this study is to investigate the factors affecting viral marketing in the development of health tourism and prioritize factors. Methods: This research is descriptive in terms of its practical purpose and in terms of data collection. After expressing the subject and examining the research background, the conceptual framework of the specific model and the data were analyzed using fuzzy cognitive mapping tools and techniques and analysis of social networks. Results: Findings indicate that the factors that distinguish distinctive services, build trust and credibility, and the content of the message are more central than other factors, and therefore more attention should be paid to these factors. Conclusion: Due to the rapid growth of the Internet, there are countless opportunities for health activists and consumers, which, according to research, suggests that the main factors affecting viral marketing that promotes health tourism development. More attention can be paid and steps can be taken in this direction with appropriate planning.