Abstract:
هدف از اجرای این تحقیق، شناسایی فرآیندهای معیوب در بخش رسیدگی به عملکرد شرکت‌ها در سازمان امور مالیاتی کشور است. بدین منظور به صورت موردی امور مالیاتی استان سمنان بخش شرکت‌ها مورد بررسی قرار گرفت. در این راستا به تجزیه و تحلیل و مهندسی مجدد[1] فرآیند تدوین شده در حوزه شرکت‌ها اقدام شده و برای شناخت فعالیت‌ها و نحوه انجام کارها در سازمان طی چند مرحله با 35 نفر از مدیران و کارکنان به عنوان خبرگان بخش شرکت‌ها مصاحبه شد. با توجه به سیستم اطلاعات موجود در سازمان و نرم‌افزار اتوماسیون طرح جامع از گردش اطلاعات در سازمان گزارش تهیه و مبنای انجام تحقیق و پیاده سازی مدل بر اساس شبکه پتری[2] گردید. در مدل سازی بر اساس شبکه پتری، بسط سلسله مراتب[3] صورت می پذیرد که درک جریان کار و انتقال داده‌ها در سازمان را آسان‌تر می‌کند. در بررسی‌ها مشخص شد حلقه سرممیز و ارجاع پرونده به ایشان و برگشت مجدد پرونده برای رفع اشکال به ممیز دارای اتلاف زمان و اضافی بوده و موجب تطویل و ابهام در رسیدگی‌ها می‌شود که ضرورت دارد این فرایند بازنگری و اصلاح شود. به‌علاوه در مرحله ابتدایی و تشکیل پرونده مؤدی و اخذ مدارک از مؤدی فرآیند تدوین شده ناقص و زمان‌بر می‌باشد که باید باز تعریف و اصلاح شود همچنین در مواقع ردّ دفاتر و ارجاع پرونده به هیأت بند3 دارای حلقه در مدل پتری می‌باشیم و ابهام و دوباره کاری باید در قالب اصلاح فرآیند تعریف شده مرتفع گردد.
Machine summary:
الاچحاب و آل مهاجیر به صحت سنجی عدم وجود بن بست پرداخته اند و در نتیجه در این پژوهش برای ارزیابی خصوصیات پویای سیستم ، از تحلیل جریان کار بر اساس شبکه های پتری استفاده شده است (الاچحاب و آل مهاجیر،٢٠١١: ١٥) جی ، شو-ژی و شو-زین در مقاله مدل سازی سیستم خرید آنلاین به طور واضح منطق مدل جریان کار را برای مدل زمان بندی به منظور کاهش زمان ، مورد پژوهش قرار داده اند و روش مطلوب با زمان کمتر پیشنهاد شده است (جی و همکاران ،٢٠١٠: ٢٧٧) در پژوهش انجام شده توسط چنگجون بهبود مدل سازی جریان کار در نهایت به منظور مدل سازی ، 1.
نتایج آن ها موید این موضوع است که مهم ترین عامل برای ممانعت از فرار مالیاتی اثربخشی دولت است و سایر متغیرها نیز تاثیر معناداری دارند (پتانلار، گیلک حکیم ابادی و صابر نوچمنی ، ١٣٩٤: ٦٧) میرمحمدی و جنتی به بررسی تجربه اصلاح نظام مالیاتی در ایران و جهان با تاکید بر مدرنیزاسیون دستگاه مالیاتی پرداخته اند آن ها دریافتند که این کشورها در ابتدا سیاست های مالیاتی خود را اصلاح نموده اند و در این راستا به کاهش فرم های مالیاتی و ساده سازی فرآیندهای خود پرداخته اند بعلاوه تجربه موثری در استفاده ار فناوری های نوین ارتباطی در تسهیل وصول مالیات داشته اند (میرمحمدی و جنتی ، ١٣٩٥ :٨٢).
از آن جا که هدف تجزیه و تحلیل فرآیندها و مهندسی مجدد آن ها است ، پس از استخراج اطلاعات کافی از نحوه انجام کار و فعالیت ها در سازمان امور مالیاتی با استفاده از مدل سازی از وضع موجود سازمان و درک فرآیندهای معیوب با استفاده از مدل شبکه ی پتری در نهایت مدل بهبود داده شده از نحوه انجام کارها در سازمان ارائه می شود.
(
, 
, 
)
