Abstract:
این تحقیق با عنوان تاثیر اخلاق حرفهای بر منظر مالی و مشتریان بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن شعب بانک صنعت و معدن شهر تهران بوده است و با استفاده از روش تحقیق توصیفی- پیمایشی در جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان ستاد و شعب بانک صنعت و معدن شهر تهران به تعداد 409 نفر انجام پذیرفته است که جهت نمونهگیری، روش تصادفی ساده و روش تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان برابر201 نفر برآورد و انتخاب گردید. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی شامل جداول فراوانی و نمودارهای ستونی و هیستوگرام و آمار استنباطی شامل رگرسیون استفاده شده است. بررسی نتایج آزمون فرضیات نشان داد که در فرضیه اصلی، اخلاق حرفهای بر عملکرد بانکها بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) اثر مثبت و معناداری بهاندازه 494/0 واحد دارد. همچنین در فرضیات فرعی تحقیق مشخصشده که اخلاق حرفهای بر منظر مالی و مشتریان اثر ندارد.
Machine summary:
بررسی نتایج آزمون فرضیات نشان داد که در فرضیه اصلی، اخلاق حرفهای بر عملکرد بانکها بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) اثر مثبت و معناداری بهاندازه 494/0 واحد دارد.
در سیستم هاي سنتی ارزیابی عملکرد تأکید مدیران بر معیارهاي مالی در اندازه گیري عملکرد است، اما در عصر حاضر این مسأله به شدت مورد انتقاد قرار گرفته است؛ زیرا تأکید صرف بر عملکرد مالی نتایج ضعیفی را در ارزیابی عملکرد ارائه می دهد (عالم تبریزی، حاجی بابایی، رجبی فرد، 1388) مبانی نظری و پیشینه پژوهش اخلاق حرفهاي: اخلاق کار، متعهد شدن انرژي ذهنی و روانی و فیزیکی فرد یا گروه به ایده جمعی است در جهت اخذ قوا و استعداد درونی گروه و فرد براي توسعه به هر نحو.
انتخاب ارزش قابل ارائه به مشتریان، عنصر اصلی استراتژي است (رنجبر، 1 Cadozier Hartog & Winstanley Nissen پیشینه داخلی میرقادری، سیدمجید؛ (1397) به بررسی نقش اخلاق حرفهای در حسابداری و مدیریت مالی با تاکید برجایگاه آموزش اخلاق حسابداری پرداختند.
در این مقاله محققین با سه روش تاپسیس، الکتره و ویکور به رتبه بندي بانک هاي خصوصی پرداخته اند و نتایج نشان داد استفاده از رویکرد ترکیبی تصمیم گیري چند معیاره فازي با کارت امتیازي متوازن یک مدل جدید و ابزار موثر و مفیدي براي ارزیابی عملکرد است.
جدول (5) ضرايب مدل رگرسيوني {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} همچنین با توجه به نتایج جدول فوق، به علت بزرگتر بودن سطح معناداری آزمون از مقدار 05/0، فرض یک مبنی بر اثر داشتن اخلاق حرفهای بر منظر مالی تایید نمی شود.