اخبار و گزارش ها: گزارشی درباره بازاریابی ارتباط با مشتریان و خدمات پس از فروش News and reports!

فرآیند بازاریابی شامل تشخیص‌ نیازها و خواست‌های مصرف‌کنندگان،انتقال آن‌ برای تولید کالاها و خدمات موردنظر،آگاه‌ ساختن و آماده‌سازی و توزیع آنها در زمان و مکان مناسب و انجام خدمات پس از فروش برای‌ ایجاد رضایت مطلوب است. به‌گزارش خبرنگار تدبیر دکتر روستا پیرامون ضرورت ارتباط درست با مشتری‌ گفت:«امروز یکی از ابزارهای عمده رقابت‌ ارائه خدمات صادقانه،سالم و به موقع است. با رسوخ تفکر بازارگرایی همگانی در افکار،ابتکارها و خلاقیت‌ها بروز کرده و جرقه ایده‌های تازه‌ زده می‌شود،اگر در پی سازنده کردن حرکتهای‌ سازمان خود هستیم نیاز به دگرگونی عمیق در ساختار فکری تک تک کارکنان احساس شده و بازارگرایی همگانی باید به عنوان یک اصل‌ (به تصویر صفحه مراجعه شود) مسلم و همگانی از طرف آنان پذیرفته و اجرا شود. ما این تعریف را ارتقاء داده و دو عامل محدودکننده را نیز در آن ملحوظ می‌داریم که عبارتند از اهداف سازمانی و سیستم‌های ارزشی حاکم بر جامعه و به صورت‌ زیر تعریفی از بازاریابی ارائه می‌کنیم.