راه اندازی باشگاه مشتریان Journal Article

"در این دوره،بانک‌ها هرکدام با ارایه یک راهکار ویژه،در تلاشند تا مشتریان خوب خود را حفظ نمایند:برخی‌ از بانک‌ها تخفیفات ویژه‌ای را در کارمزدها در نظر می‌گیرند،برخی مشتریان را دسته‌بندی می‌کنند و با ارایه‌ خدماتی ویژه همچون تسهیلات و غیره درصدد هستند تا از ریزش مشتریان خوب خود جلوگیری بعمل آورند. یادآروی می‌کند که در آلمان هر شهروند حد اقل عضو دو یا سه باشگاه است و از دیگر سو، بانک‌ها از منظر حقوقی مجاز نبودند تنها به برخی از گروه‌های مشتریان که ویژگی‌های خاصی دارند،خدمات‌ خاص یا تخفیفات ویژه ارایه نمایند. (به تصویر صفحه مراجعه شود) باشگاه مشتریان این روش که در زیر گروه روش‌های قابل استفاده در بازاریابی ارتباطی قرار می‌گیرد،ایجاد ارتباط بین گروه‌های‌ مشتریان در بازه‌های زمانی مشخص را میسر می‌سازد. یادآور می‌شود که موفقیت باشگاه بسته به این است که‌ منافع در نظر گرفته شده برای ارایه به اعضا به درستی‌ تدوین شود و خدمت ویژه‌ای هم که قرار است ارایه شود و همچنین روش ارایه آن خدمات از کیفیت مناسبی برخوردار باشد."