-
1.
Writer : حسن زاده، علی رضا ؛ ناظمی، مهسا ؛ الهی، شعبان ؛ زنجانی، احسان ؛
Journal:Journal of Information Technology Management»تابستان 1392 - شماره 15 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (20 page(s) - From 37 to 56 )
Keywords:B2Bتوافقنامهی سطح خدمت (SLA)مدیریت خدمات ITچارچوب ITIL