-
1.
Writer : گلپور، بنفشه ؛ حیدرزاده هنزایی، کامبیز ؛ منصوریان، یزدان ؛ خون سیاوش، محسن ؛
Journal:فرآیند مدیریت و توسعه»زمستان 1397 - شماره 106 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (33 page(s) - From 99 to 131 )
Keywords:پژوهش آمیختهرفتار مشتریراهبردهای جبران نارسایی در خدمتشدت نارساییصنایع خدماتی مختلف