-
1.
Writer : خانلری، امیر ؛ سهرابی، بابک ؛
Journal:علوم مدیریت ایران»پاییز 1387 - شماره 11 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (21 page(s) - From 106 to 126 )
Keywords:مدل معادلات ساختاریمدیریت ارتباط با مشتریبهبود و تعالیمدل بلوغCustomer relationship managementStructural Equation Modelmaturity modelImprovement and Excellence