keyword منابع ذهنی / (1 Article)
- Sort by
- Date
-
1.
Writer : ناظمی، شمس الدین ؛ رحیم نیا، فریبرز ؛ میرابی، علی ؛
Journal:پژوهش نامه مدیریت تحول»پاییز و زمستان 1390 - شماره 6 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (20 page(s) - From 76 to 95 )
Keywords:کیفیت خدماتنقش ارباب رجوعمنابع ذهنیمنابع فیزیکیمنابع احساسیتعامل ارباب رجوع با یکدیگر