چکیده:
امنیت اجتماعی و گردشگری دو مقوله وابسته به یکدیگر هستند، وجود احساس امنیت برای گردشگران می تواند رضایت و سفرهای آتی به مناطق بازدیده شده را به همراه داشته باشد. ایجاد امنیت و ارائه خدمات حفاظتی به گردشگران، به خصوص گردشگران نوروزی که طیف وسیعی از هموطنان را شامل می شود از وظایف اصلی نیروی انتظامی و نهادهای ذیربط است، بنابراین هدف این پژوهش، شناسایی شاخص های عملکرد نیروی انتظامی در ایجاد امنیت اجتماعی گردشگران نوروزی است. جامعه آماری تحقیق شامل؛ گردشگران نوروز 1393 ورودی به شهر سمنان است که از این تعداد 386 نفر به عنوان نمونه آماری با استفاده از روش تصادفی ساده انتخاب شدند. جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه محقق ساخته انجام شد. همچنین به منظور تحلیل داده ها از تکنیک دیمتل فازی بهره گرفته شد. یافته ها نشان می دهد که حضور نیروی انتظامی و استقرار پایگاه های راهنما، تاثیرگذارترین و توانایی آرامش بخشیدن و کمک، تاثیرپذیرترین شاخص عملکرد نیروی انتظامی در تامین امنیت اجتماعی گردشگران نوروزی است.
Social security and tourism are two inter-related issues. A sense of security for tourists can lead to satisfaction and future trips to the visited regions. Security and protective services provided to tourists especially Norouz tourists which includes a large number of fellow citizens is the main tasks of the police forces and related institutions. So the aim of this research is to identify the police performance indicators for maintaining Norouz tourists' social security. The statistical population consists of tourists visited the city of Semnan during 1393 Norouz،of which 386 people were selected as sample using simple random sampling method. Information was collected through a researcher made questionnaire. For data analysis dematel fuzzy technique was used. Results indicate the presence of police and the establishments of guide bases were the most influential and the most effective police performance indicator for maintaining social security of Norouz tourists.