چکیده:
زمینه و هدف : اهمیت اعتماد در سازمان به دلیل ایجاد مشارکت اثربخش بین کارکنان بر هیچ کس پوشیده نیست . از سوی دیگر، تعهد سازمانی، هم انجام کار با کیفیت و هم ایجاد مزیت رقابتی را برای سازمان ها در پی دارد. در تحقیق حاضر، رابطه اعتماد و تعهد سازمانی کارکنان در کلانتریهای فرماندهی انتظامی تهران بزرگ بررسی شده است . روش : این تحقیق از نظر هدف ، کاربردی و از نظر روش ، توصیفی- پیمایشی است . جامعه آماری تحقیق را کارکنان کلانتریهای فرماندهی انتظامی تهران بزرگ تشکیل داده اند و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ، ١٨٦ نفر برآورد شد. نمونه تحقیق به روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی از درجات مختلف ، انتخاب شدند. داده ها به کمک پرسشنامه های روا و پایا(آلفای کرونباخ ٠/٨٤٥و ٠/٧٨١) جمع آوری و به کمک نرم افزار SPSS و با استفاده از آزمون های کولموگروف -اسمیرونوف ، تحلیل واریانس ، ضریب همبستگی پیرسون و فریدمن ، تجزیه و تحلیل شده اند. یافته ها و نتایج : یافته های تحقیق نشان داد که بین شاخص های متغیر اعتماد(توجه ، انصاف ، ثبات ، شایستگی، تفویض اختیار و مشارکت به جز گشودگی) و هریک از ابعاد تعهد(عاطفی، مستمر و هنجاری) در بین کارکنان مورد مطالعه رابطه معناداری وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد که تعهد عاطفی در سطح نامطلوب ، تعهد مستمر در حد متوسط و تعهد هنجاری در سطح مطلوب قرار دارد.
خلاصه ماشینی:
"یافته ها و نتایج : یافته های تحقیق نشان داد که بین شاخص های متغیر اعتماد(توجه ، انصاف ، ثبات ، شایستگی، تفویض اختیار و مشارکت به جز گشودگی) و هریک از ابعاد تعهد(عاطفی، مستمر و هنجاری) در بین کارکنان مورد مطالعه رابطه معناداری وجود دارد.
لذا با با توجه به اهمیت موضوع برای سازمان پلیس و به منظـور تـلاش در جهـت استفاده مناسب از سرمایه های انسانی در راستای تحقق اهداف سازمانی، این تحقیق با هدف بررسی رابطه میان اعتماد و تعهد سـازمانی کارکنـان در کلانتـریهـای فرمانـدهی انتظـامی تهران بزرگ ، انجام شده است .
در تحقیق حاضر از ترکیب نظرات مطرح شده ابعاد اعتماد که در زیرآمده است ، اسـتخراج ومورد استفاده قرار گرفته است : توجه (وفاداری و حمایـت مـدیران سـازمان از کارکنـان )، انصاف (درستی ،یکپارچگی و صداقت مدیران سازمان )، گشودگی(آشکار بودن شخصـیت مدیران سازمان برای کارکنان به طوری که همیشه یکسان عمل کنند و اطلاعات شـفافی از عملکرد سازمان در اختیار کارکنان قرار دهند)، ثبات (هماهنگی بین حـرف وعمـل مـدیران وقابل پـیش بینـی بـودن آنـان بـرای کارکنـان )، شایسـتگی(دانـش مـدیریتی ومهـارت فنـی مــدیران )، تفــویض اختیــار(آزادی عمــل دادن بــه کارکنــان توســط مــدیران واســتقلال در 1 Tyler 2 Butler &cantrell 3Integrity, Consistency, Loyalty, openness 4 Mayer 5 Cunningham, MacGregor & Mishra 6 Predictability 7 Diets &Hartog تصمیم گیری آنان ) و مشارکت (اهمیت دادن به پیشنهادات کارکنـان و دخالـت دادن آن هـا در تصمیم گیریها(رابینز٢٠٠١،١).
Page | ٩١ بحث و نتیجه گیری نتایج حاصل از بررسی فرضیه های تحقیق نشان داد کـه بـین شـاخص هـای توجـه ، انصـاف ، ثبات ، شایستگی، تفویض اختیار و مشارکت از بعد اعتماد بـا تعهـد عـاطفی، تعهـد مسـتمر و تعهد هنجاری رابطه معناداری وجود دارد و از آن جایی که علامت ضریب همبستگی آن ها مثبت است ، تغییرات آن ها هم جهت است ."