خلاصه ماشینی:
در فرهنگ لغت،تولید کالا چنین تعرف شده:«ساخت و تولید یک کالا به وسیله نیروی بدنی کارگر یا دستگاه»راهنمای استاندارد طبقهبندی صنعتی آمریکا مربوط به سال 7891 نیز میگوید:یک کارخانه«برای انجام عملیات مکانیکی و با شیمیایی تبدیل مواد خام به محصولات جدید ایجاد و تاسیس میشود».
تروتمن دارای این اعتقاد دیرپاست که کانون و نبض رقابت بین شرکت خودروسازی در آینده،بر سر شکل و ظاهر خودرویی که میفروشد یا درجه جوش موتور و مواردی نظیر اینها نیست بلکه در آن است که شرکت خودروساز چگونه میتواند به مشتریانی که خودرو ساخت شرکت را در اختیار دارند، خدمات مناسب و رضایتبخش ارائه دهد.
در شرایط مشتریمداری انبوه که ارتباطات آسان و کارآمد بین تولیدکنندگان با مشتریان و تامینکنندگان در صنعت جهانی الکترونیک در منطقه صنعتی silicon valley آمریکا یا صنعت جهانی نساجی و کفش در emilia romagna ایتالیا یا در صنعت جهانی خودرو در منطقه baden-wurttemberg و bavarla آلمان میتواند برقرار شود،مسلما برای کسانی که در یک چنین مناطقی مشغول به کسب و کار هستند یک امتیاز و مزیت رقابتی قدرتمند جدید ارائه میدهد.