خلاصه ماشینی:
"-عدهای عادت دارند همیشه از دیگران انتقاد کنند،البته انتقاد کردن نشانه توجه و علاقه است و میتواند مفید باشد ولی چنانچه در این امر افراط شود نتیجه مطلوب را نداشته علت یا غرض خاصی را نشان میدهد.
-ضمن صحبت اگر با عقیده کسی موافق نبودید به جای آنکه بگویید:«من با این نظر کاملا مخالف هستم،به شما ثابت خواهم کرد که اشتباه میکنید!»و با گفتن این جملات حس مقاومت در او ایجاد کنید،بتهر است با قبول نکات صحیح گفتههای او،نظر خود را با صمیمیت اظهار داشته و بدین طریق اگر نتوانستید عقیده خود را به او بقبولانید لا اقل او را ناراحت نکرده و از خود نرنجانید.
-اگر کسی در بین چند نفر از موضوع یا داستانی صحبت میکند که شما از آن اطلاع دارید قبل از آنکه گفتههای او تمام شود و بدون آنکه لازم باشد بهتر است در آن باره چیزی نگویید.
-موقعی که کسی به سئوال شخص دیگری جواب میدهد و شما بهتر میتوانید به ان سئوال جواب دهید،بهتر است صبر کنید تا کسی که جواب میدهد حرف خود را تمام کند و بعد در صورت لزوم بدون آنکه مطلبی بگویید که موجب رنجش او شود نظر خود را بیان کنید.
-شاید یادداشت رئوس مطالبی که برای گفتن دارید برایتان لازم باشد ولی اگر میخواهید گفتههای شما دلچسب باشد و دیگران با علاقه به آن گوش دهند هرگز نطق خود را از روی نوشته نخوانید.
-ناطق باید متوجه باشد،با در نظر گرفتن موقعیت چقدر صحبت کند؟سخنرانی طولانی مخصوصا اگر از روی نوشته خوانده شود شنوندگان را خسته میکند و چنانچه سخنران خیلی زود و بدون نتیجهگیری به گفتههایش خاتمه دهد،اثر مطلوب ندارد."