چکیده:
هدف این پژوهش تعیین شاخصی جهت برقراری امکان محاسبه نیروی انسانی اداری مورد نیاز در واحدهای ستادی و به‌تبع آن تعیین مقدار کمبود یا مازاد نیروی انسانی شاغل است. جهت مشخص نمودن شاخص‌های پایهای تعیین حجم کار اداری و دفتری، پروژهای به روش کارسنجی و زمان‌سنجی در دانشگاه علوم پزشکی شیراز انجام شد. مراحل کار شامل: احصاء و اصلاح فرآیندها، استخراج فعالیتها، ثبت زمان‌های استاندارد با استفاده از فرمهای پژوهشگر ساخته و کرنومتر بهعنوان ابزار پژوهش و محاسبه حجم کار مطلوب است. سپس عوامل مؤثر بر تعیین حجم کار کارکنان تجزیه و تحلیل شد. آزمونهای آماری مورد استفاده شامل رگرسیون خطی، آنوا، تی استیودنت و ضریب همبستگی پیرسون است که با استفاده از نرم‌افزار spss و Excell مورد ارزیابی قرار گرفت. یافتههای طرح مذکور بیانگر این بود که هیچکدام یک از عوامل تشکیل‌دهنده مبلغ حکم حقوقی کارکنان از جمله سابقه کار، مدرک تحصیلی و نوع استخدام تأثیری در حجم کار این افراد ندارد. از جهتی تغییر در حجم کارهای واگذارشده به آنها تفاوتی در مبلغ حقوق پرداختی افراد ندارد؛ اما حجم کار ارجاعی به کارکنان نمونه این پژوهش تابعی از تعداد نیروی انسانی زیرمجموعه آن واحد تعیین‌شده است؛ که این بهعنوان شاخص برآورد تعداد نیروی انسانی مورد نیاز برگزیده شد. میتوان برای کلیه مشاغل اداری شاخصهایی بدین طریق مشخص نمود تا امکان سنجش حجم کار و ارزیابی عملکرد کارکنان به روش پیشنهادی برقرار گردد.
خلاصه ماشینی:
از جهتی تغییر در حجم کارهای واگذارشده بـه آنهـا تفـاوتی در مبلـغ حقـوق پرداختی افراد ندارد؛ اما حجم کار ارجاعی به کارکنان نمونه این پـژوهش تـابعی از تعـداد نیـروی انسانی زیرمجموعه آن واحد تعیین شده است؛ که این بهعنوان شاخص برآورد تعداد نیروی انسـانی مورد نیاز برگزیده شد.
به طور مثال در مطالعهای در بیمارستان ناگایـ ا ژاپـن از مـدل برنامهریـزی خطـی بـرای تـأم ین تعـداد بهینـه پزشـکان اسـتفاده شـده اسـت (Wijewickrama & 431 ,2006 ,takakuwa)؛ اما دقیق ترین روش برآورد نیروی انسانی، استفاده از تکنیکهـای مطالعـه کار و زمان سنجی است (6 ,1954 ,Pigage & Tucker).
بر اساس محاسبات رگرسیون انجام شده نمـی تـوان هـیچ یـک از ایـن عوامـل یـازده گانـه را به عنوان متغیر مستقل جهت برآورد دقیق حجم کار کارکنان و به تبع آن تعداد نیروی انسـانی مـورد نیاز شناسایی کرد؛ یعنی الزاماً بخش یا ادارهای که مثلاً ارباب رجوع بیشتری دارد در مجموع حجـم وظایف و مسئولیتهای بیشتری ندارد؛ بنابراین جهت تشخیص عوامل مؤثر بر حجم کـار کارکنـان دفتری فرضیههایی به قرار زیر بر اساس اطلاعات به دست آمده پژوهش مورد آزمون قرار گرفت: - مدرك تحصیلی کارکنان اداری بر حجم کار آنها تأثیر دارد.
با تقسیم مجموع زمان اشتغال یـک واحـد بـر سـاعت خـالص کـارکرد کارکنان آن مجموعه، تعداد نیروی انسانی 3 مورد نیاز آن واحد به صـورت زیـر بـرآورد مـی شـود و جهت تعیین مقدار انجام هر فعالیت - Allowance - Organization for economic co-operation and development (2016) - Work force ، تعداد وظایف ارجاعی به کارمند از طریق مشاهده مسـتقیم یـا سامانههای ثبت ارجاعات برآورد میشود.
(
, 
, 
)
