چکیده:
در دنیای پیچیدۀ امروز، شرط بقای سازمانها نزدیکی بیشتر به مشتریان و ارائۀ خدمات یا کالاهای با ارزش افزوده در کمترین زمان است. این مسئله به یکپارچگی فرایندهای تجاری سازمان نیاز دارد و یکی از راهکارهای آن، سیستم برنامهریزی منابع سازمانی (ERP) است، اما بسیاری از پروژههای ERP با شکست مواجه میشوند. هدف این پژوهش، بررسی علل شکست پروژههای ERP در سازمانهای ایرانی است. بدین منظور پس از بررسی پژوهشهای پیشین و استخراج عوامل مرتبط با شکست این پروژهها، از خبرگان این حوزه دربارۀ عوامل نظرخواهی به عمل آمد، عوامل مترادف و همگون ادغام شدند و در نهایت 58 عامل باقی ماند که در هفت دستۀ عوامل سازمانی، مدیریت پروژه، منابع انسانی، مدیریتی، فروشندگان و مشاوران، فرایندها و تکنیکی طبقهبندی شدند. برای تعیین میزان اهمیت و تأثیر هر یک از این عوامل در شکست پروژههای ERP، بار دیگر از خبرگان نظرخواهی به عمل آمد. برای جمعبندی نظرهای متفاوت خبرگان و رتبهبندی عوامل، از سیستم استنتاج فلوسورت فازی استفاده شد. در نهایت 10 معیار بهعنوان مهمترین علل شکست پروژههای ERP در سازمانهای ایرانی تعیین شدند.
خلاصه ماشینی:
استفاده از سيستم استنتاج فلوسورت فازي در راستاي رتبه بندي علل شکست پروژه هاي ERP در سازمان هاي ايراني محمد رحماني منش ١، محسن شفيعي نيک آبادي ٢، فاطمه پورکريم ٣، گل افروز داودي فر در دنياي پيچيدة امروز، شرط بقاي سازمان هـا نزديکـي بيشـتر بـه مشـتريان و ارائـة خدمات يا کالاهاي با ارزش افزوده در کمترين زمان است .
هدف بعدي اين مقاله ، رتبه بندي عوامل اصلي دخيل در شکست اجراي ERP در سازمان هاي ايراني با اسـتفاده از نظـر خبرگـان و روش فلوسـورت فـازي اسـت .
عوامل تکنيکي (رجوع شود به تصویر صفحه) Q٥٨ کيفيت سيستم و نرم افزار سيتامراجو ( ٢٠١٥) پيشينة تجربي دزدار و سليمان (٢٠٠٩) عوامل کليدي موفقيت اجراي ERP را از بين پژوهش هاي اجرا شـده در سال هاي ٢٠٠٨-١٩٩٩ استخراج کردند.
پروميتي II، بر اساس کاهش مقدار جريان خالص ، رتبـه بنـدي کـاملي از آلترناتيوهـا فـراهم مي کند که براي هر آلترناتيو به صورت زير محاسبه مي شود: رابطة ٥) Q(a)= Q+(a)− Q-(a) آلترنــاتيو a١ از a٢ برتــر اســت اگــر (Q)a٢ فلوسورت فلوسورت روشي مرتب سازي بـا الهـام از پروميتـي اسـت کـه در آن هـر يـک از آلترناتيوهـا بـه دسته هاي کاملا مرتب شده {L,...
دسته بندي معيارها در اولويت هاي مختلف (رجوع شود به تصویر صفحه) همان طور که مشخص است با توجه به خروجي روش فلوسورت فازي ، معيارهاي ٢، ٣، ٤، ٧، ٢٠، ٢٣، ٣٠، ٣٣، ٣٩ و ٤٣ بيشترين تأثير را در شکست پـروژه هـاي ERP دارنـد.