چکیده:
بانک ها و موسسات مالی و اعتباری نقش بسیار مهمی در پیشرفت و توسعه اقتصادی هر کشور ایفا می نمایند. در حال حاضر با توجه به تعداد قابل توجه بانک ها و موسسات مالی و اعتباری در کشور، همچنین با توجه به روند خصوصی سازی بانک های دولتی ونیز تبدیل تعاونی های اعتبار و موسسات مالی اعتباری به بانک، ارزیابی عملکرد آن ها اهمیت ویژه ای پیدا کرده است. هدف از این مقاله ارائه یک روش تصمیم گیری چند معیاره فازی برای ارزیابی عملکرد بانک ها و موسسات مالی و اعتباری است. در این تحقیق با استفاده از نظر خبرگان و مطالعات کتابخانه یی معیارهای ارزیابی عملکرد بانک ها در دو سطح مالی و غیرمالی برای سه بانک احصاء شد، سپس با استفاده از روشFuzzy AHP معیارها وزن دهی و در نهایت بانک ها به روش TOPSIS رتبه بندی شدند. با توجه به نتایج به دست آمده، عملکرد غیرمالی نسبت به عملکرد مالی از اهمیت بالاتری برخوردار است. در ارزیابی عملکرد مالی، معیار سهم منابع از نظر اهمیت، رتبه اول و معیارهای سودآوری و بازده دارایی ها در رتبه های بعدی قرار گرفتند. در ارزیابی عملکرد غیرمالی، معیار قیمت گذاری از نظر اهمیت در رتبه اول و معیارهای کیفیت خدمات و بانکداری الکترونیک در رتبه های بعدی قرار گرفتند. نتایج نشان می دهد که به صرف داشتن عملکرد مالی خوب نمی توان انتظار داشت که در کل، عملکرد بانک بهبود یابد. حال آنکه در کشور عمدتا ارزیابی عملکرد بر اساس معیارهای مالی صورت گرفته و به معیارهای غیرمالی کمتر توجه شده است.
خلاصه ماشینی:
هدف از این مقاله ارائه یک روش تصمیم گیری چند معیاره فازی برای ارزیابی عملکرد بانک ها و موسسات مالی و اعتباری است .
در این تحقیق با استفاده از نظر خبرگان و مطالعات کتابخانه ای معیارهای ارزیابی عملکرد بانک ها در دو سطح مالی و غیرمالی برای سه بانک احصاء شد، سپس با استفاده از روش Fuzzy AHP معیارها وزن دهی و در نهایت بانک ها به روش TOPSIS رتبه بندی شدند.
روش دیگری که برای ارزیابی عملکرد بانک مورد استفاده قرار گرفته است ، فرایند تحلیل سلسله مراتبی ٣ است .
از روش های دیگری که اخیرا برای ارزیابی عملکرد بانک ها مورد استفاده قرار گرفته است روش ترکیبی Fuzzy AHP و ١ TOPSIS است .
پس از مطالعات کتابخانه یی و مصاحبه با کارشناسان سه بانک "ملی، ملت ، تجارت "معیارها استخراج و درخت سلسله مراتبی در دو سطح عملکرد مالی و غیرمالی طراحی شد.
اینک بر اساس رابطه مقدار اوزان بهنجار شده شاخص های ذکر شده را به دست میآوریم : <رجوع شود به تصویر صفحه> با توجه به نتایج به دست آمده سهم جذب منابع مهم ترین معیار عملکرد مالی بانک ها و بعد از آن نسبت کفایت سرمایه ، نسبت سوخت مطالبات ، سودآوری و بازده داراییها از نظر اهمیت به ترتیب در اولویت های بعدی قرار دارند.
بدین جهت در این تحقیق برای ارزیابی عملکرد بانک ها معیارهای غیرمالی نیز مورد توجه قرار گرفته است .