چکیده:
ادراکات مصرفکنندگان ازجمله عوامل اثرگذار بر استفاده از فناوری جدید است. در این پژوهش با تمرکز بر عوامل سودمندی درک شده، اعتماد درک شده و ریسک درک شده به تعیین نحوه اثرگذاری این عوامل بر کاربرد همراه بانک پرداختهشده است. از اینرو جامعه آماری این پژوهش، دانشجویان دانشگاههای تهران در نظر گرفته شده است. دادههای لازم از طریق پرسشنامه 36 سوالی از 402 نفر که به روش نمونهگیری غیر احتمالی از نوع در دسترس انتخاب شدند، گردآوری شد. جهت آزمون فرضیه، از معادلات ساختاری و نرمافزار لیزر استفاده شد. نتایج نشان داد که سودمندی درک شده و اعتماد درک شده بر کاربرد همراه بانک موثرند. بنابراین پیشنهاد میشود که ارائهدهندگان خدمت همراه بانک بهمنظور افزایش کاربرد همراه بانک از سوی مشتریان باید برافزایش سودمندی درک شده و ایجاد اعتماد در مشتری تمرکز نمایند.
خلاصه ماشینی:
در این پژوهش با تمرکز بر عوامل سودمندی درک شده، اعتماد درک شده و ریسک درک شده به تعیین نحوه اثرگذاری این عوامل بر کاربرد همراه بانک پرداختهشده است.
این خدمت که بانکداری از طریق تلفن همراه نامیده میشود بهعنوان یک روش اجرای خدمات مالی از طریق استفاده فناوری ارتباطات تلفن همراه است [20].
همچنین صدقیانی و سرور نژاد (1390) ریسک درک شده را از عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری همراه به شمار آوردهاند و اثر آن را بر پذیرش این فناوری جدید تأیید نمودهاند.
در پژوهش حاضر بر اساس مطالعات مالهوترا (2011) عامل سودمندی درک شده را توسط متغیرهای سهولت کاربرد، سرعت و کارایی، شکل فیزیکی، هزینه استفاده؛ عامل اعتماد درک شده را به وسیلۀ متغیرهای کیفیت خدمات، اطمینان به فناوری و قابلاتکا بودن؛ و در نهایت عامل ریسک درک شده را به وسیلۀ متغیرهای ریسک مالی، ریسک امنیتی، ریسک حریم خصوصی و ریسک روانشناختی موردسنجش قرار داده و به همین منظور است که فرضیات زیر را شکل میدهیم: توسعۀ فرضیهها و الگوی مفهومی فرضیۀ اول.
ریسک درک شده بر استفاده از همراه بانک تأثیرگذار است.
در این پژوهش نیز بهمنظور بررسی اثرات متغیرهای مستقل تحقیق (سودمندی درک شده، اعتماد درک شده و ریسک درک شده) بر متغیر وابسته تحقیق (کاربرد همراه بانک) یک مدل فرضی بر اساس پیشینه تحقیق طراحیشده است.
نتیجهگیری و پیشنهاد مطابق با دادههای جدول 3 و نتایج آزمون معادلات ساختاری انجام شده به وسیلۀ نرم لیزرل فرضیۀ اول پژوهش مبنی بر تأثیرگذاری سودمندی درک شده بر کاربرد همراه بانک تأیید میشود (t=2/25,β=8/29).