چکیده:
هدف پژوهش حاضر سنجش اثربخشی و کارایی سه روش کارآموزی، نظام پشتیبانی عملکرد الکترونیکی و تجمیع کارآموزی با نظام پشتیبانی عملکرد الکترونیکی بر بهبود عملکرد و افزایش کارایی کارکنان می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف و ماهیت، کاربردی و از نظر روش، نیمه آزمایشی و طرح پس آزمون با گروه کنترل می باشد. جامعه آماری در این پژوهش 570 نفر از نمایندگان شرکت بیمه دی در سراسر کشور بودند که از میان آنها، 60 نماینده به شیوه نمونه گیری خوشه ای انتخاب و به-صورت تصادفی در سه گروه "کارآموزی الکترونیکی"، " نظام پشتیبانی عملکرد الکترونیکی" و "تجمیع کارآموزی الکترونیکی با نظام پشتیبانی عملکرد الکترونیکی" جایگزین شدند. به منظور سنجش عملکرد واقعی نمایندگان، با کمک متخصصین موضوعی، پرسشنامه ای طراحی و برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی محتوایی و برای تعیین پایایی از روش پایایی مصححان (ضریب همبستگی 79/0) استفاده گرید. جهت سنجش کارایی (میزان زمان صرف شده برای تکمیل وظیفه شغلی)، زمان ورود نمایندگان به محیط الکترونیکی صدور بیمه نامه و لحظه خروج آنها از این محیط برآورد گردید. داده های گردآوری شده با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی (تحلیل واریانس چند متغیری و آزمون های تعقیبی) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد نمایندگانی که در گروه "تجمیع نظام پشتیبانی عملکرد الکترونیکی با کارآموزی" حضور داشتند، در مقایسه با نمایندگان حاضر در دو گروه "کارآموزی" و "نظام پشتیبانی عملکرد الکترونیکی"، عملکرد بهتری داشته و فعالیت شغلی خود را در مدت زمان کوتاه تری انجام دادند.
خلاصه ماشینی:
Electronic Performance Support System عملکرد، ارتقاء عملکرد کارکنان و ارائه پشتيبانيهاي لازم به آنها در محيط هاي شغلي است که استفاده از آن در سازمانها در سالهاي اخير مورد توجه قرار گرفته است (٢١-١٩).
Performance Centered Design کمترين آموزش (٣١)، به حداقل رساندن تلاشهاي افراد براي انجام يک کار در زمان مجاز (٣٢) و کاهش و يا از بين بردن نياز به کارآموزي قبلي (٣٤،٣٣)، لوين ١ (١٩٩٤) همچنين اضافه ميکند که يک نظام پشتيباني عملکرد الکترونيکي با مزاياي بسيار زيادي همراه است که ميتواند به طور مؤثري عملکرد افراد و سازمان را بهبود ببخشد.
در پژوهش ديگري که توسط عسکر٤ (٢٠١٨) انجام شد، محقق اثربخشي نظام پشتيباني عملکرد الکترونيکي بر بستر موبايل را به عنوان راهحلي جهت کاهش مدت زمان انجام وظايف شغلي و بهبود نگرش کارکنان نسبت به فناوري تلفن همراه در محيط کار مورد بررسي قرار داد.
نتايج به دست آمده از اين پژوهش نشان داد که استفاده از نظام پشتيباني عملکرد الکترونيکي ارائه شده بر بستر موبايل منجر به کاهش زمان انجام وظايف شغلي و ارتقاء نگرش شرکت کنندگان نسبت به استفاده از فناوري تلفن همراه در محيط کار شده است .
External performance support نرمافزاري و جريان شغلي، از قبيل موتورهاي جست وجو) قابل طراحي ميباشد که در اين پژوهش سطح پشتيباني عملکرد الکترونيکي برونزا به شرکت کنندگان ارائه گرديد.
A. Designing and Developing Electronic Performance Support Systems.
Effective Electronic Performance System Training for Supporting the Clinical Activities of Physicians.
J. Research note Working and learning with electronic performance support systems: an effectiveness study.
com/elearning-design/performance-support-corporate- training 72.
Effectiveness of electronic performance support system and training in a higher education setting.