چکیده:
استاندارد 34000 منابع انسانی، نگاه جامع به همه فعالیتهای منابع انسانی است. این استاندارد به سازمانها کمک می کند تا سیستمی یکپارچه از اقدامات برای تحقق اهداف منابع انسانی و چارچوبی برای پیاده سازی این اقدامات ایجاد کنند. چنین اقداماتی امکان مدیریت موثر سرمایه های انسانی برای سازمانها را فراهم می کنند.هر کدام از سطوح استاندارد ، پنج فرایند را در بر می گیرند. هر فرایند مجموعه ای از اقدامات مرتبط با هم درباره مدیریت منابع انسانی (اقداماتی مانند جذب، حقوق و مزایا و توسعه منابع انسانی است که زمانیکه با هم انجام شوند، مجموعه ای از اهداف را محقق می کنند که برای ارتقای شایستگی های منابع انسانی مهم هستند. الگوی این پژوهش براساس مصاحبه کیفی صورت گرفته با روسای شرکت برق خراسان رضوی و روش نمونه‌گیری به دو صورت هدفمند و گلوله‌ی برفی می‌باشد درنهایت با مراجعه به خبرگان، 18 مصاحبه کیفی صورت گرفت با استفاده از تکنیک گرندد تئوری به شناسایی مولفه های جامع منابع انسانی مبتنی بر استاندارد 34000 پرداخته شده، ضرورت هر یک از مولفه های مدل استخراج شده برای شناسایی شاخص های جامع منابع انسانی مبتنی بر استاندارد 34000 بررسی گردیده، پژوهش با روش کدگذاری در سه مرحله باز، محوری و انتخابی تحلیل شد.
خلاصه ماشینی:
استاندارد ٣٤٠٠٠ علاوه بر ٢٠ فرایند منابع انسانی که ٢٠٠٠٠ امتیاز دارد، شامل ١٢ متغیر در حوزه شاخص های انسانی (نتایج و نگرشهای منابع انسانی ، است که ١٤٠٠٠ امتیاز دارد و در ٥ سطح بلوغ وضعیت سازمان را ارزیابی کرده و تعالی می بخشد بطور معمول همه مدیران مکانیسمهای متعددی را جهت بهبود کارآیی داخلی و مواجه شدن با چالشهای موثر و متعدد در رقابت تجاری در اختیار دارند، اما در اصل دو عامل عمده و اساسی (مشتریان و کارکنان ) وجود دارد که تاثیر فراوانی در فضای رقابت برای سازمانها ایجاد می کنند و در هر سازمانی این باور وجود دارد که تحقق اهداف عالی سازمان در گرو برخورداری از منابع انسانی کارآمد و بهره ور است .
منابع انسانی مهمترین عامل تامین کیفیت جامع و بهره وری در سازمانها و نهایتا زیر بنای اصلی توسعه اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی در هر کشوری می باشد کیفیت کار کارمندان ، چگونگی همکاری و یاری آنها و زمینه های مشترک تصمیم گیری عوامل برتری و رقابت پذیری سازمان هستند (صداقت ، ١٣٩٤: ٢٠) لذا تمام سازمانها برای سازگاری با تغییرات محیطی لازم است به طور مداوم نسبت به توسعه و بهسازی نیروی انسانی ، تجهیزات ، فناوری ، قوانین و مقررات و فرهنگ سازمان اقدام کنند.
قابلیت سازمان برای مدیریت موثر مانبع انسانی را بهبود می بخشد بر پایه نکات یاد شده این مقاله به دنبال آن است که با بهره - گیری از نظر خبرگان علمی به شناسایی مولفه های جامع منابع انسانی بر اساس استاندارد ISO٣٤٠٠٠ در شرکت توزیع برق استان خراسان رضوی بپردازد.
(
, 
, 
)
