چکیده:
هدف تحقیق پیشرو بررسی تاثیر سبک مدیریت تعارض (همکاری، چیرگی و اجتناب) و عامل استرسزا ابهام نقش بر فرسودگی شغلی حسابداران بخش عمومی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه حسابداران بخش عمومی(در سطح کارشناس) اعم از دستگاههای دولتی، شهرداریها و سازمانهای زیر مجموعه قوه قضاییه مانند اداره ثبت اسناد و غیره در کل کشور می باشد. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه، بصورت الکترونیکی جمع آوری شده و 390 نفر از حسابداران بخش عمومی به عنوان نمونه های آماری به آن پاسخ دادهاند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار Smart PLS نسخه 3 استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان میدهد عامل استرس ابهام نقش تاثیر مثبت و معناداری بر فرسودگی شغلی حسابداران بخش عمومی دارد. رابطه منفی و معنادار سبک مدیریت تعارض همکاری با فرسودگی شغلی، با وجود نقش میانجی ابهامنقش همچنان منفی و معنادار خواهد بود. سبک مدیریت اجتناب رابطه مثبت و معناداری با فرسودگی شغلی حسابداران بخش عمومی دارد در حالیکه ابهامنقش نیز بر رابطه مذکور تاثیر مثبت و معنادار داشته است. اما سبک اجتناب از طریق ابهامنقش تاثیر معناداری بر فرسودگی شغلی حسابداران بخش عمومی ندارد.
The purpose of the current research is to investigate the effect of the conflict management style (collaborative, avoidance and dominating), and the stress factor of the ambiguity role and exhaustion for public accountants (at the expert level). The statistical population of this research includes all public accountants, including government agencies, municipalities and subordinate judiciary organizations, such as Office of Registration of Documents and Real Estate and so on in Iran. Required data were collected through a questionnaire and 390 public accountants responded to it as statistical samples electronically. The Smart PLS 3 software was used to analyze the data. The results of the research show that the stress factor of ambiguity has a positive and significant effect on the exhaustion of public accountants. The collaborative style has a negative and significant relationship with job burnout and, despite the mediating role, the role of the ambiguity role continues to be negative and sympathetic. The dominating management style has a positive and affective relation with the burnout of public accountants, while ambiguity has a positive and meaningful effect on the relationship. But the avoidance style through ambiguity does not have a long-term impact on the exhaustion of public accountants.