چکیده:
تهدف هذه الدراسة إلی مراجعة بحوث العلاقات العامة الرقمیة منذ بدایة الألفیة الثالثةء وفق أسس علمیة ومنهجیةء وتسعی إلی تحدید أهم الاتجاهات البحثیة والقضایا التی تناولتها هذه الدراسات» وأهم النتائج التی توصلت إلیهاء والأسس المعرفیة والنظریات والنماذج التی تبنتهاء والمناهج والطرق البحثة التی اعتمدت علیهاء وتأتی هذه الدراسة منهجیاً فی إطار دراسات المستوی الثانیmeta-review أو ما یعرف بالمراجعة المنظمة (systematic review) لمجموعة من البحوث العلمیة فی موضوع محددء وقد تم مراجعة وتحلیل 115 بحثا فی العلاقات العامة الرقمیة خلال الفترة من 2000 إلی 2017. وقد أوضحت نتائج البحوث التی تم مراجعتها فعالیة استخدام العلاقات العامة الرقمیة فی تحقیق الأهداف الاستراتیجیة للمنظمة. ویلاحظ أن نسبة کبیرة من البحوث التی تم مراجعتها اعتمدت علی تبنی نظریات ونماذج تؤکد علی أن فعالیة العلاقات العامة تتوقف علی بناء وإدارة علاقات متوازنة بین المنظمة وجمهورهاء ومن أهم هذه النظریات والنماذج نظریة الامتیازء ونظریة الحوارء والنموذج المتماثل فی الاتصالء ونظریة إدارة العلاقات. وخلصت الدراسة إلی أن المناهج الکمیة کانت أکثر المناهج استخداما فی بحوث العلاقات العامة الرقمیة، وأهمهما منهجی المسح وتحلیل المضمون.
The study investigates recent research trends in digital public relations
(DPR). It aims at identifying main research issues in DPR, main findings of
these researches, main theoretical frameworks utilized and methodologies
applied. The study reviews DPR researches carried out during the first two
decades of the third millennium. The results of the study show that the main
issues covered are using DPR to achieve the strategic goals of different
organizations. The main theories used are excellence theory, dialogue
theory and symmetrical approaches of communication. The main methods
applied in DPR researches are surveys and content analysis.