چکیده:
This study investigates the impact of Information Technology (IT) on the practices of human resource departments in the United Arab Emirates (UAE) ‘s public sector organisations. This paper presents the results of a survey of human resources directors (HRDs) in the public sector organisations in the UAE. It is an initial attempt to provide a case study of information and services provided by IT, primarily Web-based self-service, in the human resource function. HRDs were asked about their perceptions on the effectiveness of human resources information systems (HRIS) for their organisations. The results were positive and showed that the scope of HRIS is broad, with almost 28% and 30% of employees contacting HR through email and the Web, respectively. In terms of the perception of HRDs of the impact of HRIS, operational effects such as the automation of recordkeeping, alleviation of administrative burdens are significant. However, relational and transformational aspects such as a reduction in response time, improved service quality and retaining knowledge are important to HRDs. Still, they doubted that HRIS enhances the organisation’s ability to attract top talent, improves awareness or relationships between HR and employees.
تبحث هذه الدراسة فی تأثیر تکنولوجیا المعلومات (17) علی ممارسات إدارة الموارد
البشریة فی منظمات القطاع العام بدولة الإمارات العربیة المتحدة. تعرض هذه الدراسة نتائج
حول تصورات عینة من مدیری إدارة الموارد البشریة فی مؤسسات القطاع العام. ورکزت
الدراسة علی الخدمة الذاتیة المقدمة من خلال الإنترنت (الموقع الإلکترونی) بوظائف الموارد
البشریة. وقد سئل مدیرو الموارد البشریة عن تصوراتهم حول فاعلیة نظم معلومات الموارد
البشریة فی منظماتهم» وکانت النتائج إیجابیة. وأظهرت أن نطاق نظام معلومات الموارد
البشریة کان واسعا حیث یتواصل حوالی 28 من الموظفین فی الموارد البشریة عبر البرید
الالکترونی و30 7 من خلال الموقع الإلکترونی للمنظمة. ومن حیث تصورات مدراء إدارة
الموارد البشریة حول تأثیر نظام إدارة الموارد البشریةء فتبین أن التأثیرات التشغیلیة مثل أتمتة
الحفظ الإلکترونی للسجلات وتخفیف الأعباء الإداریة وتحسین کفاءة الموارد البشریة مهمة
کثیرا للمنظمات. وبخصوص العلاقات والجوانب التحویلیة کان المجیبون واضحین بشأن
دور نظام معلومات الموارد البشریة فی تقلیل وقت الاستجابة» تحسین جودة الخدمة؛ ودعم
المعرفةء لکنهم شککوا بدور نظم المعلومات الإداریة فی تعزیز قدرة المنظمة علی جذب أفضل
المواهب» وتحسین الوعی أو العلاقات بین الموارد البشریة والموظفین.