چکیده:
دانش کارکنان، مهمترین سرمایه شرکت به شمار می آید که حفظ و انتقال این دانش در قالب مستندسازی، یک ضرورت است. بر این اساس مطالعه حاضر به بررسی روشها و چگونگی مستندسازی دانش فنی کارکنان و مدیران شرکت های تولیدی منطقه آزاد اروند می پردازد. این پژوهش از انواع پژوهش توسعه ای کاربردی است که با رویکرد کیفی که به روش تحلیل مضمون صورت گرفته است. ابزار به کار گرفته شده، مصاحبه نیمه ساختاریافته است و جامعه مورد مطالعه، کارکنان و مدیران شرکت های تولیدی منطقه آزاد اروند بودند که 60 نفر(30 مدیر عامل و 30 کارمند) به صورت نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند.یافته ها نشان داد دانشی که در شرکتهای تولیدی جریان دارد ترکیبی از دانش چرایی، چه چیزی، چه کسی و چگونگی است که سهم بیشتری از این دانشها از نظر ماهیت، دانش ضمنی است که در اسناد شرکتها منعکس نمی شود. تجربیات، جزئیات فنی، روش کار، تحلیل ها و اشتباهات حین کار مستند نمی شوند و صرفاً کلیات و نتایج در قالب اسناد منتقل می شود. مسائل و مشکلات مستندسازی را می توان در قالب سه نوع موانع فنی، موانع انسانی و موانع اداری واحد مستندسازی طبقه بندی نمود.
Knowledge of employees is the most important capital of a company, which is a necessity to maintain and transfer this knowledge in the form of documentation. Accordingly, the present study examines the methods and methods for documenting the technical knowledge of the personnel and managers of the companies that produce Arvand Free Zone. This research is one of a variety of applied development research that has been done by the method of analysis of the qualitative approach. The tool was a semi-structured interview and the study population was staffed by managers and managers of the companies that produced Arvand Free Zone. Sixty (30 managers and 30 employees) were selected through targeted sampling. Results showed that knowledge In manufacturing companies, there is a mix of knowledge of what, what, who and how much more of these knowledge is, in terms of nature, tacit knowledge that is not reflected in corporate documents. Experiences, technical details, methods, analyzes and mistakes during the work are not documented, and only generalizations and results are transmitted in the form of documents. Documentation issues and problems can be classified into three types of technical barriers, human barriers and administrative obstacles to documenting..
(
, 
, 
)
