چکیده:
در عصر دانایی، شناسایی عوامل کلیدی موفقیت [1]یا CSF، یکی از مهمترین فعالیت‌ها در حوزة مدیریت استراتژیک و آینده پژوهی[2] است. شناسایی هر چه دقیق‌تر عوامل کلیدی، مهمترین عامل در اندازه‌گیری موفقیت به‌شمار می‌رود. مرور روش‌های قبلی برای استخراج CSF با بررسی مقالات ده سال اخیر انجام شده، که از میان این روش‌ها، چارچوب مرجع پس‌نگری با در نظر گرفتن تاثیرات متقابل بین عوامل، به عنوان بهترین گزینه انتخاب شده است. چارچوب فوق نه تنها عوامل کلیدی موفقیت را شناسایی می‌کند، بلکه اثرهای متقابل آنها را در نظر گرفته و آنها را رتبه بندی نیز نماید، و زمینة تهیة سناریوهای ممکن و محتمل برای آیندة دولت الکترونیک در ایران تا افق 1404 را فراهم می‌آورد. این امر می‌تواند در تعیین میزان سرمایه‌گذاری روی آنها نیز مورد استفاده قرار گیرد. در ادامه، سه گام اول مدل فوق که منتهی به شناخت عوامل کلیدی موفقیت می‌شود، برای اولین بار در یک مطالعة موردی مدل مرجع پس‌نگری برای حوزة دولت الکترونیکی ارائه می‌شود.
In the knowledge era, identifying critical factors for success ( CFS) is one of the most important endeavors in the field of strategic management and future studies. Precise identification of the critical factors is the most important element in measuring success. Review of previous methods in measuring CFS was done through review of the articles written in the past ten years, and out of all methods, back casting reference model considering the cross impacts among factors was chosen as the best option. This framework not only identifies critical factors for success, but also considers their cross impacts and ranks them, and prepares the ground for possible future scenarios for the electronic government in Iran till 2025. This can be useful for determining the amount of investment on them. The first three steps of the above model which lead to identifying critical factors for success for the electronic government are presented for the first time in a case study employing back casting reference model.
خلاصه ماشینی:
براي اجراي کار، بعد از اين که گامهاي اصلي انجام روش پس نگري بيان شد، ٣ گام اول چارچوب ارائه شده در حوزة دولت الکترونيک در اين تحقيق ، اجرا مي شود، و در نهايت ، ليستي از عوامل کليدي با استفاده از روش تاثيرهاي متقابل که يکي از روش هاي آينده پژوهي است ، استخراج مي شود.
با توجه به توضيحات فوق ، چارچوب مفهومي تحقيق مطابق شکل (١) است : فرايند پژوهش مطالعۀ چارچوب هاي مختلف پس نگري مرور مباني نظري دولت الکترونيک ارزيابي و مقايسه روش ها و انتخاب روش مدل مرجع پس نگري پيادهسازي مدل مبتني بر پس نگري براي شناسايي CSFهاي دولت به عنوان روش برگزيده مبتني بر پس نگري الکترونيک توصيف وضعيت کنوني دولت الکترونيک جهت يابي مسائل استراتژيک و پياده سازي گام هاي ١ تا ٣ مدل مرجع براي تعيين عوامل کليدي موفقيت تعيين چالش هاي پيش روي ارائۀ پس نگري براي استخراج عوامل اصلي خدمات تاثيرگذار بر ارائۀ خدمات دولت الکترونيک در دولت الکترونيک تهيه فهرست اوليه عوامل موثر بر ارائه خدمات دولت الکترونيک به شهروندان مبتني بر مرور ادبيات تدوين پرسش نامه به منظور تهيه ، فهرست عوامل موثر تهيۀ پرسش نامه نهايي عوامل اولويت دار موثر بر ارائۀ اولويت دار و استفاده از نظر خبرگان دولت الکترونيک و آينده پژوهي براي دست يابي به روايي پرسش نامه خدمات دولت الکترونيک به شهروندان تعيين الزام هاي دولت الکترونيک استفاده از نرم افزار ميک مک براي تحليل آماري مرتبط با اجراي روش تحليل اثرهاي متقابل جهت استخراج عوامل اصلي تاثيرگذار بر ارائۀ خدمات دولت الکترونيک به شهروندان و ارائۀ خروجي ها و نحوة استخراج آنها استخراج مدل مرجع پس نگري براي شناسايي عوامل کليدي موفقيت خدمات دولت الکترونيک و الزام هاي آن و ارائۀ تحقيقات آتي اين حوزه شکل (١): چارچوب مفهومي تحقيق ٣- مرور روش هاي مرسوم تعيين عوامل کليدي موفقيت و معرفي روش مدل مرجع پس نگري مفهوم عوامل کليدي موفقيت براي اولين بار توسط جان روکات و در مطالعات مديريت پروژه مطرح شد.
(
, 
, 
)
