چکیده:
ﭼﮑﯿﺪه ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ ﺑﺎ ﻫﺪف ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار ﺑﺮ ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﺎ ﺗﺎﮐﯿﺪ ﺑﺮ ﻧﻘﺶ ﻣﯿﺎﻧﺠﯽ ﭼﺮﺧﺶ ﺷﻐﻠﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن اداره آﻣﻮزش و ﭘﺮورش ﻣﻨﻄﻘﻪ رودﺧﺎﻧﻪ اﻧﺠﺎم ﺷﺪ. روش ﺗﺤﻘﯿﻖ، ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ و ﻃﺮح ﭘﮋوﻫﺸﯽ ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﺑﻮد. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ، ﺷﺎﻣﻞ ﮐﻠﯿﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن اداره آﻣﻮزش و ﭘﺮورش ﻣﻨﻄﻘﻪ رودﺧﺎﻧﻪ ﺑﻪ ﺣﺠﻢ 245 ﻧﻔﺮ ﺑﻮد. ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روش ﻧﻤﻮﻧﻪﮔﯿﺮي ﺗﺼﺎدﻓﯽ ﻃﺒﻘﻪاي ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﺣﺠﻢ، 155 ﻧﻔﺮ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻧﻤﻮﻧﻪي آﻣﺎري اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺪﻧﺪ و ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪﻫﺎي ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﯿﻦ آﻧﺎن ﺗﻮزﯾﻊ ﺷﺪ. اﺑﺰار ﺟﻤﻊآوري اﻃﻼﻋﺎت ﺳﻪ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪي اﺳﺘﺎﻧﺪارد رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار ﻻب )1999(، ﭼﺮﺧﺶ ﺷﻐﻠﯽ ﻫﺴﻦ ﻫﻮ و ﻫﻤﮑﺎران ) 2006( و ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻣﯽ ﯾﺮ و آﻟﻦ )1990( ﺑﻮد ﮐﻪ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻣﻘﯿﺎس ﭘﻨﺞ درﺟﻪاي ﻟﯿﮑﺮت ﺗﺪوﯾﻦ ﺷﺪﻧﺪ. دادهﻫﺎي ﺗﺤﻘﯿﻖ ﭘﺲ از ﺟﻤﻊ آوري ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﺮم اﻓﺰارﻫﺎي آﻣﺎري SPSS19 و Lisrel8.8و از ﻃﺮﯾﻖ ﺿﺮﯾﺐ ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﭘﯿﺮﺳﻮن و ﻣﺪل ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎري ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺷﺪﻧﺪ. ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ اﺛﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار ﺑﺮ ﭼﺮﺧﺶ ﺷﻐﻠﯽ و ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻣﺜﺒﺖ و ﻣﻌﻨﯽ دار ﺑﻮد. اﺛﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﭼﺮﺧﺶ ﺷﻐﻠﯽ ﺑﺮ ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻣﺜﺒﺖ و ﻣﻌﻨﯽ دار ﺑﻮد. ﻧﻘﺶ ﻣﯿﺎﻧﺠﯽ ﭼﺮﺧﺶ ﺷﻐﻠﯽ در ارﺗﺒﺎط ﺑﯿﻦ رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار و ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻣﺜﺒﺖ و ﻣﻌﻨﯽ دار ﺑﻮد. در ﻧﺘﯿﺠﻪ از ﻋﻮاﻣﻠﯽ ﮐﻪ ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ در راﺳﺘﺎي ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﻗﺮار ﮔﯿﺮد رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار و ﭼﺮﺧﺶ
شغلی می باشد.