چکیده:
مدیریت بحران، نه‌فقط باید انعطاف‌پذیری موجود در جامعه را استحکام ببخشد، بلکه باید با جدیت به فکر ارتقاء آن در آینده نیز باشد. سرمایه اجتماعی به مثابه دارایی در اختیار جامعه و کنشگران اجتماعی، با بهره‌مندی از مؤلفه‌هایی نظیر؛ اعتماد، مشارکت ، حمایت اجتماعی و اطمینان اجتماعی و دیگر عناصری که در ذیل چتر خود دارد، موجب می‌شود تا هزینه‌های مدیریتی نظیر نظارت و کنترل رسمی را کاهش داده و امکان استفاده از زمان و دیگر منابع و سرمایه‌ها را، در جهت انجام فعالیت‌هایی با بهره‌وری بیشتر فراهم کند.پژوهش مذکور در مقطع زمانی سال 1396 انجام شده است. نوع پژوهش کاربردی و روش آن توصیفی، پیمایشی می باشد. اطلاعات جمع‌آوری شده از طریق روش گردآوری اطلاعات میدانی، کتابخانه‌ای و توصیفی بدست آمده است.حجم نمونه با استفاده از جدول "کرجسی ومورگان"، 385نفر تعیین گردیده است.ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه و استفاده از بانک‌های اطلاعاتی سایت‌های اینترنتی می-باشد. پرسشنامه‌ها بین شهروندان منطقه15 شهرداری تهران که برای انجام اموراداری به شهرداری مراجعه می کردند،توزیع و تکمیل شده است .اطلاعات و داده های پژوهش با استفاده از پـرسشنامه‌ای که پایایی آن توسط ضریب آلفـای کرونباخ 70/0 و روایی آن توسط اعتبار محتوی تأیید شده، جمع آوری گردیده است. برای بررسی فرضیه ها از آزمون کلموگروف اسمیرنوف (K-S)وآزمون ناپارامتری دوجمله ای استفاده شده است. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده از طریق نرم افزار spss می‌باشد.
Crisis management not only strengthen existing flexibility in socicty but also promut it in future.social wealthes as a assets in societyby using comfonents liketrast,contribution ,social aid,social insurance and etc cause to reduce management costs like surrilance and formal control and provide the possibility of using time and other resources to do more useful activity.This research was conducted during the period of 2017.the tyoe of applied research is used and its method is descriptive survey. The collected data are obtained through the method of collecting field,library and descriptive information. The sample size is 385 people based on the model of decision making model “krejsi &morgan”.information gathering tool is questionnaire and database use of Internet sites.Questionnaires are distributed among the citizens of the city of Tehran.Data were collected using a questionnaire whose reliability was obtained by cronbach’s alpha coefficient of 0.70 and its validity was verified by content validity. To test the hypotheses, a t-test and a non-parametric binomial test have been used. The method of analyzing information collected throughthe spss software
(
, 
, 
)
