چکیده:
امروزه یکی از مسایل اساسی مدیریت سازمانها، رویارویی با تفاوتها، تضادها و اختلافاتسازمانی است و مدیریت تعارض یکی از مشکلترین و در عین حال مهمترین وظایف هر مدیر محسوب میشود. از این رو هدف این پژوهش، بررسی تاثیر حافظه-سازمانی بر مدیریتتعارضات سازمانی کارکنان شهرداری شهرستان بروجن میباشد. جهت سنجش متغیرها از «پرسشنامه محقق ساخته حافظهسازمانی و پرسشنامه مربوط به مدیریت تعارضاتسازمانی استیفنرابینز» استفاده شد. روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی و همبستگی میباشد. همچنین جامعهآماری تحقیق شامل کلیه کارکنان شهرداری شهرستان بروجن که تعداد آنها 101 نفر و نمونهآماری با استفاده از فرمول کوکران 80 نفر میباشد. دادههای تحقیق با روش کتابخانهای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامه میباشد. روایی (محتوی، همگرا و صوری) و پایایی (بار عاملی، ضریب پایایی مرکب و ضریب آلفای کرونباخ) پرسشنامهها حاکی از آن بودند که ابزارهای اندازهگیری از روایی و پایایی خوبی برخوردار هستند. نتایج حاصل از آزمون فرضیهها توسط نرمافزار SMART-PLS و با استفاده از آماره آزمون t و ضرایب مسیر نشانداد که حافظهسازمانی بر مدیریت تعارضاتسازمانی در بین کارکنان شهرداری شهرستان بروجن تاثیر قوی، مستقیم و معنیدار؛ مهارتهای افراد بر مدیریت تعارضات سازمانی در بین کارکنان شهرداری شهرستان بروجن تاثیر قوی، مستقیم و معنیدار؛ و همچنین مدلهای ذهنی بر مدیریت تعارضات سازمانی در بین کارکنان شهرداری شهرستان بروجن تاثیر قوی، مستقیم و معنیدار دارد. بنابراین میتوان گفت که حافظهسازمانی راهحل مناسبی برای مدیریتتعارضات سازمانی در بین کارکنان شهرداری شهرستان بروجن بود.
خلاصه ماشینی:
متخصصان مدیریت اطلاعات در این سازمان همانند سایر کارکنان، همیشه در جست وجوی دانش مربوط به حرفه خود بودهاند و ضمن استفاده از آن برای آن اهمیت قائل شدهاند چرا که کارکنان اطلاعات مورد نیاز برای انجام کارهای روزمره را از منابع گوناگون کسب میکنند، مجموعه تعاریف مكتوب، یكسان نیست و در آنها تناقض وجود دارد و به طور تقریبی هیچ فردی از قوانین و آیین نامههای جدید اطلاع ندارد به طوری که مشاهده اشتباهات را در این بخش گزارش نمودهاند از این رو به منظور جلوگیری از اشتباهات و آموختن و تجربه کردن دوباره و چند باره، اشكالی از حافظه ی قابل دسترس مورد نیاز میباشد.
در طول موفقیت تیم کاری، افراد میتوانند نظرات و عقایدشان را آزادانه ابراز کنند، از طرفی تعارض به توسعه خلاقیت ف Weinberger & Wijnhoven Teeni & Weinberger Stein and Zwass Kaushal and Kwantes Robbins Sosan Ivoshin Fridman Ming lee Wilmot and Hocker میشود و از طرفی دیگر تبادل ایدهها باعث بروز تعارض میشود، هنر اصلی در ارتباط با پدیده تعارض و مدیریت آن به طور اثر بخش، میتواند تعارض را از تهدید به فرصتهایی برای ظهور استعدادها و عملی کردن خلاقیت بالقوه باشد (قریشوندی و همکاران، 1394).
مدل مفهومی این تحقیق برگرفته از مدل حافظه سازمانی والش و انگسون 4 و مدل مدیریت تعارض استیف 5 S"/>S"/> میباشد (شکل > شکل 1- مدل مفهومی ت Antonioni Srinivasan et al Shebeeb Walsh & Ungson Robbins, S فرضيات تحقيق: فرضیه اصلی: حافظهسازمانی بر مدیریت تعارضات سازمانی در بین کارکنان شهرداری شهرستان بروجن تاثیر معنیدار دارد.