چکیده:
یهدف البحث إلی تحدید دور ابتکار الخدمة المصرفیة فی تحقیق التفوق التسویقی علی مستوی عدد من المنظمات المصرفیة منطلقاً من أنموذج فرضیء یأخذ بنظر الأعتبار طبیعة العلاقة بین ابتکار الخدمة المصرفیة وتحقیق التفوق التسویقی؛ وتم بناء فرضیتین أساسیتین تنبثق منها مجموعة من الفرضیات الفرعیة. وتحقیقاً لهدف البحث وإکمال متطلباته باشر الباحث بإعداد إطار نظری بالإفادة من أدبیات الموضوع؛ واختیرت مجموعة من المنظمات المصرفیة فی مدینة دهوک لإجراء الجانب المیدانیء تکونت عینة البحث من (51) من المدراء والمعاونین ورؤساء الأقسام فی هذه المنظماتء وجری تطویر استبانه لجمع بیانات الجانب المیدانیء ومن خلال بعض الأسالیب الإحصائیة تم تحلیل النتائج واختبار الفرضیات» تمثلت أهم الاستنتاجات بوجود علاقة ارتباط وأثر بین ابتکار الخدمة المصرفیة وتحقیق التفوق التسویقیء وتوصل البحث إلی مجموعة من التوصیات التی ترکز علی دور ابتکار الخدمة المصرفیة فی تحقیق التفوق التسویقی.
The purpose of this research is to determine the role and the importance of the bank
service innovation in achieving the market domination and superiority in comparison with
the levels of the some banking organizations using proposed patterns which consider. The
nature of the relationship found between the bank services and what is needed to promote
marketing superiority. For such an aim, the researcher attempted to construct two essential
proposals, and a group of other branch proposals was also derived from the original ones.
In order to achieve the goals of the research and to complete its requirements, the
researcher started to prepare a theoretical framework using the literature of the subject. The
researcher chose some patterns of Duhoks Banking Organizations to fulfill the practical
part of the study which involved (51) managers, some assistant managers and other head
departments in those organizations using a questionnaire to collect the data related to the
practical part of the survey, using some calculations, some results were analyzed,
hypotheses were checked, the conclusions showed a correlation and effect relationship
between the bank service innovation and marketing superiority. The researcher has also
proposed some recommendations focused on the role of bank service innovation to achieve
marketing superiority.