طراحی الگوی بازاریابی دیجیتال در حوزه بازار سرمایه با استفاده از رویکرد ترکیبی (مورد مطالعه شرکت‌های کارگزاری بورس) مقاله

نویسنده: حسین زاده، مصطفی ؛ عباسی نامی، حامد ؛ مهرانی، هرمز ؛ شهرآبادی، ابوالفضل ؛

بورس اوراق بهادار تابستان 1401،سال پانزدهم - شماره 58 ، الف (وزارت علوم/ISC (‎42 صفحه - از 329 تا 370 )

کلیدواژه ها: بازار سرمایه مشتری مداری Customer Orientation Value creation capital markets هم‌آفرینی ارزش نوآوری خدمات مالی financial service innovation بازاریابی دیجیتال Digital marketing Digital marketing financial service innovation capital markets Value creation Customer Orientation بازار مشتری مدیریت دانش مشتری مدیران مشتریان پژوهش

fa en

چکیده:

این پژوهش با هدف طراحی الگوی بازاریابی دیجیتال در حوزه بازار سرمایه با استفاده از رویکرد ترکیبی انجام شده است. تحقیق حاضر، از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر نوع روش، و از لحاظ روش جمع آوری داده‌ها روش تحقیق آمیخته محسوب می‌گردد. جامعه آماری در بخش کیفی شامل 17 نفر از خبرگان بوده و در بخش کمی‌ شامل مدیران بازار سرمایه بویژه مدیران عامل شرکت‌های کارگزاری و معاونان و مدیران ارشد آن‌ها است که از این میان نمونه‌ای به حجم 580 نفر انتخاب شده است. ابزار اصلی گردآوری داده‌ها در بخش میدانی شامل مصاحبه نیمه ساختاریافته (در بخش کیفی) و پرسشنامه محقق ساخته به تعداد 38 گویه مبتنی بر طیف پنج درجه لیکرت (در بخش کمی) است. روایی پرسشنامه با استفاده از روش روایی محتوا مورد تایید قرار گرفت. برای ارزیابی پایایی پرسشنامه، ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. ضریب آلفای کرونباخ بیش از 7/0 بدست آمد که نشان می‌دهد پرسشنامه‌‌ از پایایی مطلوبی برخوردار است. برای آزمون فرضیات از تکنیک حداقل مربعات جزئی و نرم افزار پی.ال.اس استفاده شده است. بر اساس نتایج حاصل از تحلیل کیفی سه دسته از مقوله‌های فراگیر شامل مشتری‌مداری، برندسازی و بازاریابی دیجیتال بعنوان مولفه‌های اصلی بازاریابی دیجیتال در بازار سرمایه شناسایی شد. پس از شناسایی مولفه‌های دخیل در بازاریابی دیجیتال، رابطه بین مقوله‌های سازمان دهنده با استفاده از تکنیک حداقل مربعات جزئی مورد ارزیابی قرار گرفت. نتایج نشان داد نقشه راه دیجیتال بر مدیریت دانش مشتری و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی تاثیر معناداری دارد؛ بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بر درگیرسازی مشتری تاثیر معناداری دارد.

خلاصه ماشینی:

Rashid, Hassan, Sharif, Abd Rahman 2. تجزیه و تحلیل داده های مربوط به رفتار مشتری در فضای دیجیتال به موسسه ها اجازه میدهد تا نحوه تعامل مشتریان با خدمات خود را درک کنند، رفتار آن ها را بررسی و پایش کنند و زمینه ای برای تجربه شخصیتر و بهبودهای مستمر که نشان دهنده تغییر رفتارها است ، ایجاد کند. Hofacker, Golgeci, Pillai, Gligor 2 . Lalilchich, Andreopoulou,Seretakis, Koutroumanidis 5. بر این اساس ابتدا با استفاده از رویکرد کیفی ابعاد، مولفه ها و شاخص های عوامل دخیل در بازاریابی دیجیتال در حوزه بازار سرمایه شناسایی و مدل اولیه پژوهش طراحی شده است ، در گام بعدی، براساس اطلاعات بدست آمده از مرحله قبل ، نسبت به اعتبارسنجی مدل اقدام شد (رویکرد کمی). جدو ل ٣: ماتریس خود تعاملی ساختار ی ابعا د بازاریابی دیجیتا ل در حوز ه بازار سرمایه برا ی شرکت ها ی کارگزار ی C08 C07 C06 C05 C04 C03 C02 C01 SSIM درگیرسازی مشتری (C٠١) V V V A A A V نوآوری در خدمات مالی دیجیتال (C٠٢) A O O A A O هم آفرینی ارزش (C٠٣) V A A A V شبکه های اجتماعی (C٠٤) A O A O مدیریت دانش مشتری (C٠٥) X A V نقشه راه دیجیتال (C٠٦) A V ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری (C٠٧) O منبع : یافته های پژوهشگر با استفاده از جدول ٢، ماتریس دست یابی اولیه تشکیل داده شد و سپس جدول دست یابی نهایی براساس آن بدست آمد. Jahangiri, Abdul Fattah; Vahabzadeh Monshi, Shadan; (1397), Evaluation of Digital Marketing Strategies on Export of Commercial Companies (Case Study: Petrochemical Trading Company), National Conference on New Models in Management and Business with the Approach of Supporting National Entrepreneurs.

دریافت فایل ارجاع :
(پژوهیار, , , )

دانلود PDF
دانلود HTML

لینک کوتاه:

صفحه:

ورود / عضویت

برای مشاهده متن مقاله و یا دانلود آن لازم است وارد پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.

ورود