تاثیر ارزش های فرهنگی بر کیفیت ادراک‌شده خدمات گردشگری سلامت مطالعه موردی: شهر سرعین مقاله

جهانی‌شدن بهداشت و درمان، منجر به بوجود آمدن شکل جدیدی از گردشگری شده ‌است که به عنوان گردشگری سلامت شناخته می‌شود. با توجه به اهمیت ویژه گردشگری و به خصوص گردشگری سلامت و مزیت‌های اقتصادی ناشی از آن، عامل کیفیت می‌تواند مهم و اساسی باشد. از جمله عواملی که می-تواند کیفیت خدمات گردشگری سلامت را تحت تاثیر قرار دهد، ارزش‌های فرهنگی می‌باشد. بنابراین، این مطالعه بر آن است که تاثیر ارزش‌های فرهنگی بر کیفیت ادراک‌شده خدمات گردشگری سلامت شهر سرعین را بررسی نماید که با استفاده از مدل فرهنگ هافستد و مدل کیفیت خدمات پادما انجام می‌پذیرد. جامعه‌ی آماری این تحقیق شامل کلیه گردشگران داخلی است که در بازه زمانی خرداد ماه و اوایل تیرماه سال 1397 وارد شهر سرعین شده‌اند. برای جمع‌آوری داده‌ها از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد و از تعداد 400 پرسشنامه توزیع شده، تعداد 372 نفر به پرسشنامه‌ها پاسخ دادند. برای تحلیل‌داده‌ها نیز از روش معادلات ساختاری و نرم‌افزار لیزرل استفاده شد. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که رابطه لذت-جویی/خویشتن‌داری با کیفیت ادراک‌شده خدمات گردشگری سلامت معنادار و مثبت است. همچنین رابطه مثبت و معنی دار جهت‌گیری بلند‌مدت/کوتاه ‌مدت، درجه پذیرش ابهام، فاصله قدرت، مردگرایی/زن‌گرایی و فردگرایی/جمع‌گرایی با کیفیت ادراک‌شده خدمات گردشگری سلامت تایید شد.

The globalization of healthcare has led to the emergence of a new form of tourism known as health tourism. Given the special importance of tourism and especially health tourism and the resulting economic benefits, the quality factor can be important and fundamental. Among the factors that can affect the quality of health tourism services are cultural values. Therefore, this study aims to investigate the effect of cultural values ​​on the perceived quality of health tourism services in Sarein city, which is done using Hofstede culture model and Padma service quality model. The statistical population of this study includes all domestic tourists who entered the city of Sarein in the period of June and early July of 1397. A researcher-made questionnaire was used to collect data and out of 400 distributed questionnaires, 372 people answered the questionnaires. Structural equations and LISREL software were used for data analysis. The results show that the relationship between pleasure-seeking / self-control and perceived quality of health tourism services is significant and positive. Also, a positive and significant relationship between long-term / short-term orientation, degree of ambiguity acceptance, power distance, masculinity / feminism and individualism / collectivism with the perceived quality of health tourism services was confirmed.