چکیده:
همه سازمانها با سطحی از تنوع نیروی انسانی مواجهند که نیاز به مدیریت موثر دارد. اقدامات مدیریت تنوع نقش تعیینکننده در کاهش اثرات منفی تنوع و افزایش اثرات مثبت آن دارد. از اینرو تحقیق حاضر با هدف تبیین اقدامات و پیامدهای مدیریت تنوع در سازمانهای دولتی برتر در ایران با روش تحلیل تم صورت گرفته است. در این راستا با 18 تن از مدیران و سرپرستان در حوزه مدیریت منابع انسانی در 7 شرکت برتر دولتی مصاحبه به عمل آمد. جهت تحلیل دادههای تحقیق از نرم افزار MAXQDA استفاده شد. نتایج تحقیق نشان دادند که اقدامات مدیریت تنوع شامل تمهای اصلی کارمندیابی، انتخاب و استخدام تنوعمحور(برنامهریزی استخدام تنوعمحور؛ فرآیند کارمندیابی تنوع-محور؛ فرآیند انتخاب تنوعمحور؛ فرآیند استخدام تنوعمحور)، فرصتهای برابر آموزشی با رویکرد مدیریت تنوع (برابری در دورههای آموزشی؛ آموزشهای مدیریت تنوع)، سیستم مدیریت عملکرد با رویکرد تنوع و برابری (برابری در ارزیابی عملکرد و ارائه بازخور؛ ارزیابی عملکرد در حوزه تنوع) و حقوق، دستمزد، پاداش و جبران خدمات عادلانه و شفاف (جبران خدمات عادلانه، متنوع و برابر؛ شمولیت خدمات ایمنی، درمانی و رفاهی؛ برابری سیاستهای پاداش، ارتقا و مشوقها؛ استفاده از سیاستهای پرداخت عادلانه) است. همچنین پیامدهای مدیریت تنوع شامل سه تم اصلی پیامدها در سطح فردی (افزایش توانمندسازی نیروی انسانی، بهبود رفتار شهروندی سازمانی، کاهش ترک شغل و افزایش رضایت کارکنان)، در سطح تیمی و گروهی (بهبود عملکرد گروه/تیم، بهبود کیفیت کار تیمی/گروهی) و در سطح سازمانی (افزایش بهرهوری؛ افزایش خلاقیت و نوآوری در سازمان؛ بهبود مشتریمداری؛ پیشگیری از اعتراضات؛ کاهش تعارض سازمانی؛ افزایش عدالت سازمانی) است
All organizations encounter to some extent of human resource (HR) diversity that requires effective management. Diversity management (DM) practices play an important role in reducing the negative effects of diversity and increasing its positive effects. Therefore, the present research was conducted with the aim of explaining the DM practices and consequences in the top governmental organizations, using thematic analysis. In this regard, interviews were conducted with 18 HR managers and executives in seven top governmental companies. MAXQDA software was used to analyze data. The results of the research showed that DM practices include the main themes of diversity-oriented recruitment, selection, and employment (diversity-oriented recruitment planning; diversity-oriented recruitment process; diversity-oriented selection process; diversity-oriented hiring process), equal and diverse training (equality in training courses; diversity management training), performance management system with diversity and equality approach (equality in performance evaluation and providing feedback; performance evaluation in the field of diversity) and fair and transparent wages, rewards and compensation programs (fair, diverse and equal compensation; inclusion of safety, medical and welfare services; equality of reward policies, promotions and incentives; use of fair payment policies). Moreover, the consequences of DM include three main themes consequences at the individual level (increasing HR empowerment, improving organizational citizenship behavior, reducing job leaving, and increasing employee satisfaction), at the team and group level (improving group/team performance, improving the quality of team/group work ) and at the organizational level (increasing productivity; increasing creativity and innovation in the organization; improving customer orientation; preventing protests; reducing organizational conflict; increasing organizational justice).
خلاصه ماشینی:
ازاینرو تحقیق حاضر با هدف شناسایی اقدامات و پیامدهای مدیریت تنوع و برابری نیروی انسانی در سازمانهای دولتی در ایران با روش تحلیل تم صورت گرفته است.
اگرچه تلاش برای تشویق به تنوع ایجاد شده است اما یافتههای اخیر نشان دادهاند که هنوز تبعیض در سازمانها وجود داشته (Syed and Özbilgin, 2015) و هنوز در مورد درک و اتخاذ رویکرد مؤثر نسبت به تنوع در محل کار مشکل وجود دارد (Farndale et al.
همچنین، نمونۀ مورد مطالعه در این پژوهش شامل مدیران/معاونان منابع انسانی و سرپرستان در شرکتهای برتر دولتی در ایران میباشند؛ چراکه مطالعات در حوزۀ مدیریت تنوع عنوان داشتهاند که سازمانهای با عملکرد بالا با احتمال بیشتری تنوع نیروی انسانی را در خود بپذیرند و همچنین اقدامات بیشتر و موفقتری را در مدیریت تنوع نیروی انسانی از خود بروز میدهند (Hellmér & Lind, 2014; Armstrong et al.
بهطورکلی، مرور ادبیات حاکی از آن است که اکثر مطالعات در زمینۀ اقدامات مدیریت تنوع نیروی انسانی ماهیت توصیفی داشته و اغلب با استفاده از مرور ادبیات به ارائۀ مدل مفهومی پرداخته و یا تحقیقات کمی هستند (بهعنوانمثال، Kundu et al.
در ادامه تمهای اصلی و فرعی با ذکر مستنداتی از متن مصاحبهها تشریح شده است: اقدامات مدیریت منابع انسانی با رویکرد عدالت و برابری مصاحبهشوندگان این تم اصلی را شامل تمهای فرعی همچون "شمولیت و برابری در ارائه خدمات به کارکنان"؛ "برابری در دورههای آموزشی"؛ "فرآیند استخدام با رویکرد برابری"؛ "برابری در ارزیابی عملکرد کارکنان"؛ و "برابری در سیاستهای پرداخت، پاداش و ارتقا" دانستند.