چکیده:
هدف از پژوهش حاضر ارائه مدل بازاریابی هوشمند در بانک صادرات و در راستای برنامه ریزی منطقه ای است. روش تحقیق با توجه به به فرایند انجام تحقیق، توصیفی-پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری در بخش کیفی شامل اساتید، مدیران و مشاوران حوزه بازاریابی به عنوان خبرگان آشنا و در بخش کمی تمام مدیران و معاونین و کارشناسان بازاریابی بانک صادرات شهر مشهد به تعداد 567 نفر می باشند که به روش تصادفی ساده تعداد 229 نفر انتخاب گردیدند. ابزار جمع‌آوری اطلاعات مصاحبه و پرسشنامه محقق ساخته بود که نتایج تحلیل مصاحبه ها با گرندد تئوری و تحلیل محتوا نشان داد که ابعاد و شاخص های بازاریابی هوشمند عبارتند از: محیط داخلی (شناسایی نیروهای خلاق و نوآور در داخل سازمان، فرهنگ محیطی سازمانی، منابع و گزارشات اطلاعاتی)، محیط خارجی (سیاست‌های و قوانین حاکمیتی، وضعیت رقبا، ارزیابی رقبا، مشتریان و صنعت)، سیستم مدیریت پایگاه داده ها (سیستم ذخیر سازی داده های پیچیده، تدوین دستورالعمل‌های مرتبط، ذخیره سازی داده های پیچیده ساختار یافته)، مزیت رقابتی (فعالیت‌ها و عملکردها، سیاست‌ها و استراتژی‌های دقیق، پایش و ارزیابی منظم سیستم )، دانش نوآورانه (بکارگیری دانش نو آورانه به عنوان منبعی برای ایجاد مزیت رقابتی، سیستم ایده پردازی، انتقال تکنولوژی)، بازاریابی دیجیتال (طراحی تبلیغات هوشمند، استفاده از ابزارهای موجود دیجیتالی در جهت بازاریابی خدمات و محصولات، توسعه برند)، استراتژی‌های بازاریابی هوشمند (شناسایی فرصت ها و تهدیدهای بازار، چشم انداز مشخص، سیستم برنامه ریزی هوشمند)، اطلاعات بازاریابی (سیستم تحقیقات بازار، سیستم مدیریت اطلاعات، نیروی انسانی متخصص)، ارزش آفرینی (ایجاد رضایتمندی در مشتریان، بهبود کیفیت محصول، سیستم مدیریت ارتباط
The purpose of this study is to provide a smart marketing model in Bank Saderat. The research method is descriptive-survey according to the research process. The statistical population in the qualitative section includes professors, managers and consultants in the field of marketing as familiar experts and in the quantitative section all managers, deputies and marketing experts of Saderat Bank in Mashhad are 567 people, 229 people were selected by simple random method. The data collection tool of the interview and the questionnaire made the researcher that the results of the analysis of interviews with grounded theory and content analysis showed that the dimensions and indicators of intelligent marketing are: internal environment (identification of creative and innovative forces within the organization, organizational environmental culture, Information resources and reports), external environment (governance policies and laws, competitors status, competitors' evaluation, customers and industry), database management system (complex data storage system, development of related instructions, data storage Structured complexity), competitive advantage (activities and practices, precise policies and strategies, regular system monitoring and evaluation), innovative knowledge (using innovative knowledge as a source of competitive advantage, ideation system, transfer Technology), digital marketing (smart advertising design, use of existing digital tools to market services and products, brand development), intelligent marketing strategies (identifying market opportunities and threats, clear vision, intelligent planning system), information Marketing (market research system, information management system, human resources Reed expert), value creation (creating customer satisfaction, improving product quality, customer relationship management system), intelligent market analysis
(
, 
, 
)
