چکیده:
اهمیت تصمیمگیری در اداره سازمانها بر کسی پوشیده نیست،بهطوریکه سازمان را شبکه تصمیم و مدیریت را عمل تصمیمگیری نامیدهاند.امروزه تصمیمهای مدیریتی صرفا نمیتوانندبر نبوغ،شهود و قضاوت شخصی افراد متکی باشند،بلکه باید بر پایه بررسیهای علمی،آمار و اطلاعات تردیدناپذیر استوار شوند.بنابراین باید سازمانها را بهگونهای پایهریزی کرد تا بتوان اطلاعات کافی و صحیح را به موقع به مدیران ارائه نمود.همزمان با گسترش استفاده از"نظامهای اطلاعات مدیریت"در سازمانها برخی از دانشمندان علم مدیریت و اطلاعات رهیافت دیگری را در پیش گرفتند و"نظامهای پشتیبان تصمیمگیری"را طراحی نمودند.نظامهایی که اطلاعات مناسب را برای حل یک مساله خاص و تصمیمگیری مدیران تولید میکنند. در این مقاله ضمن اشاره به جایگاه مهم تصمیمگیری در سازمان و نقش اطلاعات در این فرایند،مسائل و تصمیمهای سازمانی،براساس دو محور "پیچیدگی"و"ساختار"طبقهبندی میشوند.بررسی و مرور جامع نظامهای پشتیبان تصمیم از طریق مقایسه آنها با سایر نظامهای پردازش اطلاعات، معرفی خرده نظامها،الزامات و نیازمندیهای طراحی و بالاخره روشهای مختلف کسب اطلاعات از این نظامها در ادامه این مقاله آمده است.در انتها نیز به چگونگی پشتیبانی نظامهای پشتیبان تصمیم از فرایند تصمیمگیری در قالب دو تحقیق عمده و رایج صورت گرفته اشاره شده است.
خلاصه ماشینی:
"نظامهای پشتیبان تصمیم نظامهای پشتیبان تصمیم با هدف کمک به مدیران در فرایند اخذ تصمیم از سال 1971 عمومیت یافتند و پشتیبانی از مدیران درباره تصمیمگیری در مورد مسائل نیمساخت یافته و غیر ساخت یافته را دنبال میکنند(توربان، 1985)،نظامهای پشتیبان تصمیم علاوه بر تحلیل اطلاعات در امر تصمیمگیری نیز مشارکت میکنند اما مشارکت آنها صرفا صورت همکاری و پشتیبانی دارد.
frito-lay,inc (8)- general dynamics (9)-( transaction processing system(TPS (10)-( office automation system(OAS مدیریت"و"نظام پشتیبان مدیران ارشد1"وجود دارند که برای استفاده از مدیران میانی طراحی شدهاند که در مقایسه با آنان نظامهای پشتیبان تصمیم برای کمک به تصمیمهای اغلب نیمساخت یافته،منحصربهفرد و یا دارای تغییر سریع به کار گرفته میشوند(لاودن و لاودن،2001).
(تصویرتصویر) شکل 2-پشتیبانی سطوح متفاوت سازمانی توسط انواع مختلف نظامهای پردازش اطلاعات نظامهای پشتیبان تصمیم دارای قابلیتهای تحلیلی پیشرفتهای نسبت به سایرین هستند که به کاربران اجازه میدهند تا مدلهای تصمیمگیری مختلفی را برای تحلیل اطلاعات به کار ببرند.
به عبارت دیگر،نظامهای پشتیبان تصمیم مدیر را از طریق ارائه اطلاعات مذکور که برای تشریح مساله مورد استفاده قرار میگیرد،به وسیله جستجوی پایگاههای داده و گزارشهای استاندارد،پشتیبانی میکنند.
(1)-( rate of investment(ROI (تصویرتصویر) شکل 4-انواع نیازهای اطلاعاتی مدیر و درجه پشتیبانی آن به وسیله نظام پشتیبان تصمیم (نیکو اقبال،1378،ص 381)نتیجهگیری در عصری که تغییرات سریع و پیچیده ویژگی اصلی آن است و اطلاعات نقش تعیینکنندهای در حل مسائل سازمانی و غیر سازمانی دارد،نظامهای پشتیبان تصمیم به مثابه مشاورانی میمانند که با کاربران به تعامل پرداخته و نیازی غیرقابل اجتناب برای مدیران میباشند."