خلاصه ماشینی:
از خود میپرسیدم مگر این کولر آبی چه تکنولوژی پیچیدهای دارد که با اینکه حدود 25 سال از معرفی،ساخت و عرضه آن در کشور ما میگذرد هنوز هم نتوانستهایم بخشی از مشکل کیفیت آنرا که بسیار اساسی و در عین حال بسیار هم ساده است حل کنیم.
بههرحال پس از چند لحظه به خود آمدم و دیدم که هنوز هم مثل اینکه جلسه قبلی ادامه دارد،و از زمان و موعد قرار ما حدود یک ساعت میگذرد با خود گفتم مثل اینکه کیفیت شناور این وعده ملاقات هم درست کار نمیکند و درحالیکه شباهت زیادی بین هدر رفتن قطرهقطره و چکهچکه آب آن کولرها و وقت خود میدیدم انتظار بیشتر را جایز ندانستم و آنجا را به عنوان اعتراض ترک کردم.
در راه برگشت با خود میاندیشیدم که آیا هیچ رابطهای بین کیفیت شناور کولر و کیفیت این قرار ملاقات وجود ندارد؟مطمئنا اگر در چارچوب مدیریت کیفیت فراگیر فکر کنیم، چرا.