چکیده:
افزایش تعداد مستمریبگیران سازمان تأمین اجتماعی به دلایل متعدد از جمله افزایش امید به زندگی،کاهش نرخ زاد و ولد و پایین آمدن سن بازنشستگی لزوم توجه به وضعیت این گروه را ضروری ساخته است.این مقاله درصدد است تا به این مسأله اساسی پاسخ دهد که مستمریبگیران سازمان تأمین اجتماعی تا چه اندازه از عملکرد سازمان تأمین اجتماعی رضایت دارند.مقاله حاضر نتیجه مطالعه توصیفی-تحلیلی با روش پیمایشی است.جامعه مورد مطالعه پژوهش،مستمریبگیران تحت پوشش اداره کل تأمین اجتماعی تهران(در حدود 251520 نفر)بوده و حجم نمونه با بهرهگیری از فرمول کوکران 210 نفر برآورد شده است. نتایج به دست آمده از مطالعه نشان میدهد که هرچند که مستمریبگیران از تعاملات گفتمانی با سازمان رضایت نسبی دارند اما از آنجایی که اکثریت آنان فاقد منبع درآمدی غیراز مستمری دریافتی هستند،از یک نوع عدم تعادل در مخارج زندگی به سر میبرند.این عدم تعادل مبادله،موجب نارضایتی عمده مستمریبگیران از عملکرد سازمان تأمین اجتماعی شده است.
خلاصه ماشینی:
"بررسی عوامل مؤثر بر رضامندی مستمریبگیران سازمان تأمین اجتماعی تهران میثم موسایی1*،لقمان شوقی2 (1)دانشیار دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه تهران (2)کارشناس ارشد رشته برنامهریزی و رفاهاجتماعی (تاریخ دریافت 21/6/86،تصویب 27/9/86) چکیده افزایش تعداد مستمریبگیران سازمان تأمین اجتماعی به دلایل متعدد از جمله افزایش امید به زندگی،کاهش نرخ زاد و ولد و پایین آمدن سن بازنشستگی لزوم توجه به وضعیت این گروه را ضروری ساخته است.
3-نظریه محرومیت نسبی4یا فرضیه ناکامی-پرخاشگری5 از این نظریه که خود به نوعی بخشی از نظریه و قضایای رویکرد مبادله میباشد به منظور بررسی سطح توقعات و انتظارات مستمریبگیران از سازمان تأمین اجتماعی استفاده خواهد شد که در این بین ویژگیهای فردی مستمریبگیران(همچون میزان تحصیلات و پایگاه اقتصادی-اجتماعی)تأثیر بسزایی بر میزان رضامندی آنان دارد.
بنابراین طبق نظر فوق میتوان گفت که هر چقدر مستمریبگیران تأمین اجتماعی از طریق خدمات ارایه شده این سازمان نیازهای بیشتری را رفع کنند،از این سازمان رضایت بیشتری دارند و هر چقدر که نیازهای ارضا نشده بیشتری داشته باشند،به همان نسبت نیز دارای نارضایتی بیشتری هستند.
در پایان،بر مبنای نتایج به دست آمده راهکارها و پیشنهادات زیر به منظور بهبود وضعیت مستمریبگیران مطرح شده است: 1-از آنجایی که وضعیت بسیار بد قشر مستمریبگیران سایر نیازهای آنها را تحت تأثری قرار داده،لازم است قبل از آنکه به صورت جدی بحرانی پدید آید به معیشت و حفظ حرمت و شأن آنها توجه جدی شود؛ 2-سازمان تأمین اجتماعی بایستی توانمندی خود را در افزایش مستمریها با انجام اقداماتی در جهت بهبود وضعیت مالی صندوق افزایش دهد: -بازنگری در شیوههای مدیریت؛ -افزایش نسبت وابستگی با گسترش پوشش نظام؛ -محاسبه حقوق بازنشستگی بر مبنای میانگین دریافتی کل دوران خدمت."